위자야 님, 전반적인 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 실망을 드려 죄송합니다. 고객님의 의견을 하우스키핑 부서와 팀에 전달하여 즉각적인 조치를 취하도록 했습니다. 하지만 일부 객실의 리노베이션이 필요한 것으로 확인되었으며, 모든 객실과 공용 공간은 더욱 현대적인 모습으로 리모델링을 진행하고 있습니다. 하지만 많은 투숙객이 투숙하고 있으며, 리노베이션 기간 동안 방해를 최소화하기 위해 외부에서 공사가 진행되고 있으며, 호텔 규모 또한 크기 때문에 모든 공간의 리노베이션에는 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 앞으로도 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다. 고객 서비스 매니저