솔직하게 말씀해 주시고 증거를 제시해 주세요. Traveloka 시스템이 이 리조트 시스템에 연결되지 않는다는 게 사실인가요? 제가 두 번 투숙했을 때 문제가 생길 때마다 직원들은 항상 Traveloka 시스템이 이 리조트에 연결되지 않았다는 변명을 했습니다. 어떤 직원들은 심지어 이 리조트가 더 이상 Traveloka와 제휴 관계가 아니라고 말하기도 했습니다.
만약 이것이 사실이라면, Traveloka 시스템을 개선하여 고객들이 Traveloka를 통해 예약할 때 객실 예약 불가나 조식 미포함 등의 문제에 대해 걱정할 필요 없이 안심하고 예약할 수 있도록 해 주세요. 저는 항상 조식 포함 객실을 예약합니다.
하지만 직원들이 거짓말을 하고 있다면, 그런 비전문적인 직원들에 대해 조치를 취해 주세요. 직원들이 Traveloka 시스템이 리조트 시스템에 연결되지 않았다고 주장한 것이 이번이 처음이 아닙니다.
사실 저는 이 리조트에 묵는 것을 좋아합니다.
하지만 직원들과 두 번이나 불쾌한 경험을 한 후에는 다시는 여기에 묵고 싶지 않습니다.
이 리조트에 전하고 싶은 말씀은, 고객 한 명만 놓치는 게 아니라고 생각하실 수도 있지만, 제가 이 리조트에 묵지 않아도 괜찮습니다.
다른 고객분들께는 이런 일이 없기를 바랍니다.
이번 사건이 리조트에 귀중한 교훈이 되기를 바랍니다. 고객으로서 제 조언을 기꺼이 받아들이신다면, 그것도 괜찮습니다.
감사합니다.