안녕하세요 홍능 씨,
우선, 최근 휴가를 위해 렉스 호텔을 선택해 주신 Nhung 씨에게 감사드립니다.
귀하의 의견에 감사드리며, 직원들의 태도로 인해 만족스럽지 못한 결과를 드려 죄송합니다. 귀하의 피드백을 받자마자, 호텔은 그날 근무하는 직원과 리셉션 부서와 협의하여 소프트 스킬과 고객 서비스에 대해 더욱 논의하고 상기시켰습니다.
다행히도 고객님은 그 문제를 간과하셨고 렉스 호텔에 머물렀던 모든 시간을 높은 평가로 평가하셨습니다.
다음 기회에 더 나은 서비스 경험으로 여러분을 다시 만날 수 있기를 바랍니다.
Nhung 씨, 정말 감사합니다.
호텔 경영