금연 객실 예약을 확정했음에도 불구하고, 체크인 시 객실 상태가 강하고 은은한 담배 냄새로 인해 용납할 수 없는 수준이었습니다. 즉시 프런트 데스크에 가서 다른 객실을 요청했습니다. 하지만 안타깝게도 리셉션 직원의 초기 대응은 긴급성과 전문적인 배려가 전혀 보이지 않았습니다. 호텔 객실이 만실이라는 답변을 받았는데, 이는 제 우려를 전혀 반영하지 않은, 무례하고 무시하는 답변이었습니다. 결국 저는 남은 이틀 숙박을 취소하겠다는 의사를 분명히 밝혔고, 그제서야 상황이 제대로 처리되었습니다. 이러한 요청이 있은 후에야 호텔 측에서 직원을 파견하여 객실 상태를 확인했고, 그 후 객실 이전을 승인했습니다. 이는 프런트 데스크 직원들의 불만족스러운 고객 서비스 관행을 여실히 보여주었습니다. 전반적으로 매우 실망스러운 경험이었습니다. 호텔 경영진이 환대 서비스를 개선하고 앞으로 금연 객실이 진정한 기준에 부합하도록 최선을 다하기를 진심으로 바랍니다.

좋은 호텔이에요! 버스 정류장과 MRT 역이 가까워요.

객실은 넓지만 먼지가 많습니다. 공기청정기는 있지만요. 욕실은 오래되었지만 깨끗합니다.

호텔의 위치가 좋아서 어디든 가기가 매우 편리합니다.

매우 편안하고 깨끗하며 직원도 친절합니다

쇼핑센터 근처에 있는 좋은 호텔

객실의 에어컨이 작동하지 않았고 창문을 열 수 있도록 하는 것 외에는 다른 해결책이 없었습니다. 다른 객실에 에어컨 문제가 있는지 확인할 수 없었지만 복도, 엘리베이터, 로비는 공냉식이었습니다. 직원들은 상호 작용하는 동안 친절하지 않았습니다. 체크인 시간은 오후 3시이고, 아이가 있는 우리 가족은 조기 체크인이 불가능합니다. 이 체크인 시간은 6년 전과 같았습니다. 개선이 없었고, 5~6번 묵었던 저에게는 점점 더 심해지는 인상이었습니다.

패밀리 트리플룸을 주문했는데 추가 침대가 제공되었습니다. 화장실에 48시간 이상 물이 나오지 않아 직원은 수리가 언제 완료될지 알 수 없습니다. 욕실이 더럽고 방에서 눅눅한 냄새가 납니다. 5성급 호텔이지만 재스민 호텔과 같은 등급입니다. Wi-Fi가 느립니다. 체크아웃 마지막 날에도 연결이 안 됐어요. 무료로 제공되면 이 호텔로 돌아오지 않을 것입니다!

전망과 위치가 충분히 좋습니다. 오기도 쉽고 가기도 쉽습니다.

리셉션 서비스가 조금 느립니다.

호텔이 오래된 탓에 객실 내 어메니티는 새것이 아닙니다. 하지만 우리 가족은 소나무 창문이 있는 인접한 방 2개를 임대했기 때문에 매우 좋았습니다.

호텔은 전략적 위치에 있으며, 쇼핑몰(예: 소고/리 가든)과 근처에 많은 음식 노점까지 걸어서 갈 수 있습니다. 호텔 객실은 오래되어 보이고 리노베이션이 필요합니다. 아침 식사는 좋지만, 선택의 폭은 넓지 않지만 맛은 괜찮습니다. MTR은 호텔에서 도보로 약 10분 거리에 있고, 버스와 트램은 불과 3분 거리에 있습니다.

위치는 매우 전략적입니다. 상점과 가깝고 MTR역과 가까우며 트램이나 버스를 쉽게 탈 수 있습니다. 코즈웨이 베이 지역에 머물고 싶다면 적극 추천합니다.

시내에 있는 호텔이 좋아요

괜찮은 호텔이고, 깨끗하고, 직원도 친절했고, 아침 식사도 너무 맛있었어요 😊.

우리가 그곳에 머물렀을 때 호텔은 실망하지 않았습니다. 코즈웨이 베이와 SOGO MTR 역 근처.

Lokasinya strategis, dekat ke Fashion Walk, restoran, Sogo, stasiun MTR, halte bus, dan halte trem. Ke mana saja mudah. Kamarnya bersih, kering, kurangnya hanya lantai kamar menggunakan karpet. Resepsionisnya oke, bahasa Inggris memadai. Air minum disediakan kran air filtrasi dan kualitas airnya baik untuk diminum.

I paid but I didn't stay in this hotel. I reserved a wrong date but they didn't care to help. I supposed to stay in the 5th of April but instead I booked the 4th. I already booked the Sheraton hotel in Macao on the 4th the same date as regal 's. No solution no refund no change. I went tO the regal hotel oN the 1st of April but Janice the regal hotel receptionist didn't cAre and asked me to contact app, the agent where I reserved and made payment. No help at all. I won't stay in this hotel in the future. To me is not about money but service and assistance is number one. Two thumbs Down for the service from the receptionist.

Ukuran kamar tidak seperti yang terlihat di foto. Sangat kecil untuk kita berdua …. Padahal saya ambil executive club room …. 😏.

직원들의 친절함이 부족합니다. 영어 실력을 향상시켜 주세요.