안타깝게도 이 호텔에서의 숙박은 큰 실망이었습니다. 도착했을 때 프런트에서 불친절한 응대를 받았습니다. 엘리베이터가 없어서 짐을 직접 들고 올라가야 했습니다. 객실 상태: 가장 충격적이었던 것은 처음 배정받은 방이었습니다. 벽은 물론 전등갓에도 곰팡이가 심하게 피어 있었습니다(사진 참조). 이는 절대 용납할 수 없는 수준이며 위생상 심각한 문제입니다! 교체받은 방도 별반 나아지지 않았습니다. 매우 좁고 불편했으며, 청결하지도 않았습니다(베개 커버에 구멍이 나 있었습니다). 소음: 조용하고 편안한 숙박은 꿈도 꿀 수 없었습니다. 방이 너무 시끄러워서 옆방 TV 소리가 다 들렸습니다. 게다가 방음이 너무 안 돼서 외부 소음이 거의 그대로 방 안으로 들어왔습니다. 서비스 및 직원: 프런트는 오후와 저녁 몇 시간 동안만 직원이 상주합니다. 아침에는 주방 직원 외에는 도움을 줄 사람이 아무도 없습니다. 긍정적인 점: 유일한 장점은 조식이었습니다. 메뉴 구성도 괜찮았고 음식도 신선해 보였습니다. 결론: 곰팡이 발생, 불결한 청결 상태, 극심한 소음 때문에 이 호텔은 절대 추천할 수 없습니다. 가격 대비 성능이 매우 떨어집니다.

뒤셀도르프의 호텔 암 호프가르텐에서 정말 실망스러운 경험을 했습니다. 예약 도착 7시간 전에 아무런 설명도 없이 갑자기 예약이 취소되었습니다. 이러한 행동은 매우 비전문적이고 용납할 수 없는 처사이며, 특히 예약에 의존해야 하는 급박한 상황에 처한 투숙객에게는 더욱 그렇습니다. 더욱 화가 났던 것은 대체 숙소를 제공받거나 마련해 주지 않았다는 점입니다. 도착 직전에 숙소를 잃게 되어 결국 제가 직접 알아봐야 했습니다. 특히 호텔 업계에서는 신뢰성이 매우 중요합니다. 투명한 소통 없이 갑작스럽게 예약을 취소하고 투숙객을 방치하는 것은 신뢰를 잃는 행위입니다. 이러한 경험을 바탕으로 저는 이 호텔을 추천할 수 없습니다.

2026년 1월 초에 2026년 9월 1박 객실을 예약했습니다. 하지만 안타깝게도 9월 예약이 취소되었습니다. 취소 관련 이메일을 여러 번 보냈지만 답장을 받지 못했습니다. 호텔에 5개월 전에 미리 연락을 드렸습니다. 어떻게 된 일인지 모르겠습니다.

이 호텔 서비스에 매우 실망했습니다. 예약된 체크인 시간 불과 7시간 전에 사전 통보 없이 예약이 취소되었습니다. 이메일이나 문자 메시지도 받지 못했고, 자동 환불 처리되었다는 안내만 받았습니다. 갑작스러운 취소 이유에 대한 설명도 없었고, 다른 숙소를 찾는 데 도움을 전혀 받지 못했습니다. 저희는 그 주말에 뒤셀도르프에서 하프 마라톤에 참가할 예정이었는데, 이 때문에 매우 당황스럽고 어려운 상황에 처했습니다. 이러한 행태는 절대 용납할 수 없으며, 투숙객에 대한 존중이 전혀 없음을 보여줍니다. 어떤 경우에도 이 호텔을 추천할 수 없습니다.