Very nice atmosphere Nice night shows Well maintained property

Agradecimiento especial a hostess de restaurante italiano al indicarle que celebraba ocasión especial. Reconocimiento a los meseros de Doña Rosa y Tortuga, así como meseros de alberca. El hotel está en malas condiciones. Poca consideración para temas de accesibilidad Uno de los dos elevadores para las habitaciones no funciona en un extremo no funciona Elevador para restaurante mexicano, no funciona. No hay rampas para restaurantes temáticos. El único restaurante con acceso sin escalera solo permite registro por la parte de arriba CON escaleras. Lo peor: la oferta "premium" del hotel que es más bien lo estándar en all inclusive. Una vez que haces la reserva a través de la app, te dicen que unos cuartos te dan derecho, entre otras cosas, a cenas temáticas todos los días, y otros solo uno cada 3 noches. Es decir 1/3 parte pero no la 3a ñarte de la tarifa. Room service incluido solo en oferta "premium". Incluso al registrarte te dan un sobre con esta información por si quieres hacer un upgrade. Nuevamente: estos una vez wuebya reservaste. Rsta información no la comparten a Expedia o Expedia no la comparte. En resumen: mala accesibilidad, mal estado del hotel y practicas comerciales engañosas.

The room was clean and has a beautiful ocean view. The staff was amazing and the food was really good with an extensive variety of dishes for all tastes, this is a family friendly property but has an adult pool. The beach is beautiful and clean, you can even see fish if you walk a little bit. Over all my husband and I really enjoyed our stay and would love to come back with the family.

Es un gran lugar para descansar y consentirte

Muy buena opcion para familias. Tercera vez que visito, volveria con gusto

Excelente hotel, personal instalaciones y la comida de verdad deliciosa, pasamos unas vacaciones inolvidables

Está muy bien si vas en familia porque tiene todos los servicios, comida muy bien, es ideal para familia.

Desayuno Premium incomparable...Excelente

gracias

El personal muy atento en todo momento la comida si me falta un poco de mariscos de ves en cuando casi no hay variedad de eso y los shows de la noche fueron lo mejor siempre sonrientes y muy bien expectaculo

El dispensador de shampoo de la habitación estaba goteando y la coladera de la regadera tapada. El alcohol en el paquete básico es de pésima calidad. Sin embargo, la comida es aceptable, las actividades que están incluidas me parecen muy bien para el precio y la atención de todo el personal es excelente. Entre las 7am y las 10pm siempre hay centros de consumo disponibles

Es un hotel lindo

En restaurante de buffet no hay sal en la mesa debes pedirla, no hay refrescos de cola debes pedirlos y el mesero sale al bar por ellos, en el restaurante italiano se tardaron mucho en servir y al final no nos dieron el postre

El servicio de restaurante es muy malo nunca había visto un todo incluido donde te hicieran esperar más de media hora para asignarte mesa En el restaurante Me dijeron que podía hacer late check out y a la mera hora que no Tienen muy deficiente el servicio al cliente

Only two options for breakfast and lunch buffet. All the other ones you have to make a reservation. The room had amazing views and the staff is very friendly

The food was cold and the special food servers had a bad attitude.

La comida deliciosa!

Me encantaron los detalles, como el chocolatito diario, lo suave de las batas, el minibar y la seguridad. Amé la flexibilidad para el late checkout Mejoraría la suavidad de las almoahadas y vigilar que en la alberca de adultos (que es para descanso y relax) no se usen inflables o juegos de pelota, para eso esta la alberca de entretenimiento.

We took a couple excursion out of the hotel paid at the hotel we went to the cascades waterfall we had to pay more fees they didn't tell us about. Service was great except our last day we went to the Tortuga buffet they ignored us the whole time we were there. They serve the drinks went and got my own drinks when we got up to leave one server asked us do you need anything else. I just looked at him and said you should ask me that when I was eating

Buffet/ all fresh and well stalked and great service by serving staff