Adoramos a equipe de atendimento, o garçom Luís foi um diferencial muito bom, profissional diferenciado! Única sugestão de melhoria seria a academia! Mas gostamos bastante da propriedade

Quarto aconchegante, vista linda! Café da manhã muito bom!

O estacionamento é pago e o local do café da manhã não comporta a quantidade de hóspedes quando o hotel está cheio.

Restaurante tumultuado. Quarto limpo e amplo. Poucos funcionários à noite no restaurante e cardápio desatualizado. Recepção ótima. Vista sensacional. Obras no andar que estávamos e os funcionários estavam fumando, e o corredor ficou com cheiro de cigarro!

Café da manhã razoável Demais, ok

Quarto sujo, com cheiro de mofo e ar condicionado nã o funcionava. Café da manhã mediano.

Ótimo lugar, cama boa, funcionários simpáticos e sempre com um sorriso no rosto, café da manhã com muitas opções, um mirante top, onde contemplamos o nascer do sol, recomendo.

Quarto e camas muito boas, funcionários excepcionais, café maravilhoso, tudo muito bom mesmo

Café da manhã maravilhoso! Piscina ótima! Hotel muito limpo!

Um hotel bom, com colaboradores muito prestativos

Ótimo café da manhã, camas confortáveis, acomodações limpas! A única coisa que desabona, não é nem culpa do hotel, é a falta de educação das pessoas com barulho após horário de silêncio, mas acho que cabe aos hotel reforçar sempre que possível!

Algumas frutas do café da manhã estavam azedas, (outros hóspedes já fizeram essa reclamação em outros meses, porém nada mudou, continuam não melhorando). Alguns garçons não cumprimentam, sempre sisudos, (também já vi outros hóspedes comentando isso). Cardápio de refeição precisa melhorar com mais opções. Estacionamento para hóspedes é pago por dia. Equipe de limpeza, excelente, receptivas e educadas, nada a reclamar, só elogiar. Abordagem na saída do café para venda de unidades do empreendimento, continua, inconvenientes, mesmo com negativas. Apesar desses pequenos problemas, gostei da estadia.

Achamos as áreas comuns em condições ruins de limpeza, como a recepção, a área kids. O café da manhã um tanto mal organizado, funcionário usava as mãos para organizar e repor os alimentos do buffet.

Quarto com otimo tamanho. Vista maravilhosa para o Vale. Destaque para o elevador panorâmico com essa vista deslumbrante. Área kids excelente. Bem localizado próximo ao centro de gramado. Único ponto negativo é a abordagem na saída do café da manhã tentando te vender cota de alguma coisa...

O hotel é um pouco antigo, mas com camas confortáveis. O café da manhã é razoável, algumas coisas estavam estragadas, mas foram prontamente trocadas. Não aconselho ir em período de alta temporada, faz fila pra o café da manhã. Sem falar que os consultores da Lagheto (cotas) abordam o hóspede na entrada do café da manhã. Chega a ser constrangedor. Os funcionários são simpáticos e cordiais. No mais, eu não voltaria por saber que tem hotéis mais confortáveis e com valores parecidos. A localização é bacana, dar pra ir caminhando a pé pra o centro .

A vista é incrível e a localização é ótima a poucos passos do centro de Gramado. Os atendentes e funcionários do suporte (camareiras) foram muito acolhedoras e simpáticas. Porém a estrutura do hotel e acomodação estão envelhecidas, principalmente no primeiro andar. A roupa de cama e toalhas apresentaram manchas amareladas, marcas de maquiagem e tecido bem desgastado. No site o diferencial do quarto era conter uma mini cozinha, com micro-ondas e frigobar, o que no meu entendimento supunha que teria o minimo de utensilhos (pratos, talheres...) mas os armarios estavam completamente vazios e no frigobar continha apenas 2 copos para 4 pessoas. Ao questionar a recepção fomos informados que teriamos que ir até o restaurante buscar os utensílios. No restaurante a noite, apenas um funcionário muito eficiente, mas completamente sobrecarregado para atender a todos, servir as mesas e ainda nos oferecer apoio com os utensílios. Um detalhe, como eram utensílios para 4 pessoas, tivemos que ir os dois adultos buscar os utensílios e deixar nossos filhos autistas no quarto sozinhos. Penso que isso foi totalmente desnecessário, desagradável e constrangedor ter que entrar em um restaurante que serve pratos para pedir utensílios. Precisam rever isso. Antes de pensar em nos hospedar novamente irei confirmar sobre a roupa de cama e banho e os utensílios da cozinha.

Quarto bem espaço e muito limpo, ficamos no 1 andar próximo a academia, piscina e sala de jogos. Ótimo local, porque as crianças aproveitaram. Café da manhã o necessário para uma ótima alimentação com uma vista linda. Funcionários atenciosos, no último dia meu filho passou mal e acabou vomitando. A camareira foi muito atenciosa e simpática ao informa-la da situação. O que me deixou frustrada foi a cobrança do estacionamento que informa que tem manobrista, mas em nenhum momento vi um manobrista. Teve um dia que deixei na rua em frente a uma loja, ao lado do hotel e tiveram a coragem de me dizer que fazia parte do hotel. E tive que pagar essa diária, mas nos outros dias deixei em outro lugar, acho um abuso cobrar estacionamento. Uma empresa grande como eles.

Satisfatório com nossas expectativas.

Atividade para criancas, restaurante com funcionamento ate 23hs, precos justos

O pessoal da recepção muito atencioso. Espaço kids grande e organizado, piscina térmica muito boa! A vista do quarto é maravilhosa!