Solicito reembolso de la noche del 13 de Mayo, la razon ; A mis clientes (3) habitacioness los desalojaron a las 7,30pm y les dijeron que se tenian que salir de inmediato porque el htl estaba cerrado. Sin dar mayor explicacion los sacaron . Favor de informar el motivo por cual fueron desalojados y favr de reembolsar la noche 3 habitaciones . Gracis!

El perdona

Bien

Excelente trato, habitación limpia....el único detalle fue que la señal de wifi no llegaba a la habitación y que el control de la televisión le fallaron las baterías...son detalles que se pueden corregir....se recomienda el hotel...la alberca muy bonita.

conveniente y seguro, cerca de todo. cuartos limpios y comfortables.

El hotel es muy viejo todas las instalaciones son viejas

Muy bien

La habitacion estaba muy limpia y conods el personal muy amable

El personal muy atento siempre, la habitación bien, siempre limpia, servicios básicos pero excelente

La habitación bien, el personal muy amable, servicios suficientes y lo necesario.

Hace falta remodelar las instalaciones, el piso quebrado, el espejo del baño dañado por la humedad (manchado) la cabecera de la cama se cayó de donde estaba colgada de la pared y se escucha todo el ruido de los coches que llegan o se van aparte del ruido de la habitación contigua

Infested with roaches

no había agua caliente y pésima señal de internet

Creo que la mayor joya del Hotel es los jardines y la alberca, creo que están muy descuidados y aunque es inversión vale la pena, es un hotel colonial precioso y una de las mejores opciones en ciudad Valles, las habitaciones siempre están limpias y adecuadas, pero sí me gustaría que se dieran una vuelta a comprar toallas nuevas

pesima experiencia... no habia agua caliente, no servia la alberca, para que te traigan toallas era pedirlas minimo 4 veces. Pagas una habitacion muy cara porque te venden una super alberca y servicios y la verdad es una verguenza ese hotel.

Muy limpia la habitación y el personal muy amable

I booked through an app and they refused to give me a receipt; there were two adults and two children, and when I asked for towels for the children they refused because they don't charge for children, the Wi-Fi doesn't work at all, the facilities and furniture are old, at night there are bars nearby that play loud music and in the mornings at 6am you can hear church bells. Reservé por una aplicación y se negaron a darme un recibo; éramos dos adultos y dos niños, y cuando pedí toallas para los niños se negaron porque no cobran por niños, el wifi no funciona para nada, las instalaciones y el mobiliario son viejos, por la noche hay bares cerca que ponen música alta y por las mañanas a las 6am se escuchan las campanas de la iglesia.

La habitación estuvo cómoda, limpia u con espacio, el personal muy amable y atento. Lo que sí no me pareció es que al agua de la alberca está muy fría, y el costo de los alimentos está un poco elevado para lo que es.

Clean. Great location and helpful staff.

BUENA