Uma péssima opção. Agora são 03:29 da manhã e estou sendo acordado desde as 02:00 da manhã por causa do alarme de incêndio que está com problemas. A recepção só diz que não pode fazer nada e que a manutenção só será realizada no dia seguinte. Quando se liga na recepção, literalmente, nem sequer sabem pedir desculpas. Que belo atendimento.

Fiquei hospedada neste hotel de 08 a 13 de março e tive uma das piores experiências que já passei em hospedagem. Na primeira noite, por volta de meia-noite, alguém entrou no nosso quarto sem qualquer autorização. Não sabemos quem foi, nem quanto tempo essa pessoa permaneceu lá dentro. Apenas ouvimos a porta se fechando. Foi uma situação assustadora e de total insegurança, pois percebemos que havia alguém dentro do nosso quarto durante a madrugada. No dia seguinte procuramos a recepção para relatar o ocorrido. A explicação dada foi que um segurança teria entrado por engano, pois estaria fazendo uma vistoria no quarto ao lado. Porém, não nos apresentaram nenhuma imagem das câmeras, então até hoje não sabemos realmente o que aconteceu nem quanto tempo essa pessoa esteve dentro do quarto. Para piorar a situação, no dia seguinte às 6h da manhã o telefone do quarto tocou, com alguém da recepção pedindo para acordar um hóspede. Isso nos deixou ainda mais inseguros e questionando a versão apresentada pelo hotel. Depois desse episódio, a sensação de segurança dentro do hotel simplesmente acabou. Além disso, a estrutura do hotel é bastante antiga. O secador do quarto superaquece rapidamente e desliga. Solicitei outro aparelho e me entregaram um secador novo, porém a tomada do quarto é muito antiga e não suporta esse tipo de equipamento. Durante o uso, a tomada chegou a superaquecer e começou a derreter, algo extremamente preocupante e perigoso. Como forma de pedido de desculpas, o hotel nos ofereceu um jantar. Escolhemos utilizar na quarta-feira, porém meu prato veio com cheiro forte e sabor estranho na carne, o que tornou a experiência ainda mais desagradável. Outro ponto negativo é a cama de casal, que na verdade são duas camas de solteiro juntas, com diferença de altura e um vão no meio, tornando o descanso bastante desconfortável. O hotel também tem cheiro forte de antigo nos corredores e no quarto ao abrir a porta, o que reforça a sensação de estrutura muito antiga e pouco renovada. Estávamos em São Paulo, com a hospedagem já paga e com toda a logística da viagem organizada, o que dificultou mudar de hotel naquele momento. Caso contrário, certamente teríamos saído no mesmo dia. A equipe da recepção foi educada, mas faltou transparência e solução para um problema gravíssimo: alguém entrar no quarto de hóspedes durante a madrugada. Segurança é o mínimo que se espera de um hotel. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e eu não voltaria a me hospedar aqui.

Somos viajantes e estamos sempre em São Paulo, desta vez ficamos no Estamplaza internacional, recepção, servicos tudo muito bom mas quando chega no quarto começam os problemas, frigobar não funciona, Wi-Fi somente no saguão principal, acho que deixaram deteriorar muito o hotel. E por incrível que pareça reclamei do frigobar e foi trocado, mas a manutenção só se esqueceu de um detalhe ligá-lo na tomada kkkkkkkkkk muito amadorismo, ja na ultima noite fui verificar de novo e lá estava fora da tomada. Não sei se me hospedo de novo no local, a não ser que esteja muito barato. Caso contrario não compensa.

Infelizmente tive uma léssina experiência, pude constatar apenas um direcionamento para uma captação financeira no check in, pois já estava com meu quarto pago, em valor cheio, sem oferta, muito mais precificado pela estrutura que oferecem, e quando cheguei pouco antes do meio dia, perguntando sobre a possibilidade se teriam um quarto disponível e se poderiam liberá-lo um pouco mais cedo, para que eu só tomasse um banho e saísse para trabalhar. A resposta foi positiva, mas Para eu só tomar banho, no meu quarto que já estava livre e reservado pra mim, para assumí-lo em pouco mais de duas horas eu teria que pagar mais meia diária ( 386 reais ) como não acreditei naquela situação, ainda argumentei que iria liberar o apartamento às 3 da manhã, mas nada sensibilizou a recepção. Não é só sobre o dinheiro, não é sobre regras, sobre protocolos gerenciais, é sobre empatia e flexibilidade corporativa no cuidado do cliente, ah esse não teve o menor olhar, um simples cuidado, pois fui trabalhar no sofá da Recepção e pelas horas que fiquei ali, apenas dois hóspedes chegaram pra check out, mas o olhar indiferente da corporação não me enxergou. Quanto a acomodação, mal fiquei pra avaliar profundamente, apenas voltei a noite para dormir mais 3 horas e nunca mais retornar ao mesmo local, fazendo assim com meus amigos e com nossa corporação, por precisamos de ambientes que nos enxerguem como clientes, como seres humanos. Fica meu relato para o próximo julgamento de todos.

Fiz uma reserva pelo booking sem cobrança de taxa antes da hospedagem. O hotel, no entanto, realizou cobrança em meu cartão de crédito e, ao chegar ao local, quiseram me cobrar novamente. Quando 2 meses atrás me hospedei em outra reserva no mesmo estabelecimento, paguei apenas no check in. Considero bastante desagradável ter passado por isso e me ver forçada a fazer um pagamento duplicado. À noite, com fome, depois de um compromisso desgastante. Por conta disso, não recomendo o hotel.