Chambre sale avec des cheveux partout, de la poussières et les tasses sales. Déco dans son jus, lit peu confortable. Très loin d’être un hôtel de qualité. Personnel peu aimable à l’accueil Pas de plan de l’hôtel ni les horaires des services. Le bar est sans intérêt, aucun cocktail classique réussi. Le personnel bavarde derrière le bar sans jamais s’inquiéter de prendre votre commande. Gros propre d’aimabilité. Personne ne dit « Bonjour, Merci, Au Revoir » Piscine chauffée du spa est en accès payant.

Hotel avec des bâtiments de 3 étages dans un très joli jardin et 2 très belles piscines. Beaucoup de transats donc de la place pour beaucoup de monde. Petit déjeuner buffet varié très bien. Par contre, dîner buffet du soir sans intérêt. Pool bar sympa. Situé idéalement proche du centre ville et des palais et musées. Les chambres sont simples mais fonctionnelles.. Le personnel est accueillant Le SPA est bien.. très bon hammam gommage et massage.

Amazing, lovely pools. Food absolutely amazing! Staff exceptional!

Nous sommes restes 10 jours et ca étais génial , personnel accueil , bagagistes, services bar - restaurent , personnel des chambre, animation piscine, tout le monde au petit soins.

I love everything about the hotel and the front desk staff,they are very friendly and helpful. It is about 5-7 minutes walk to cafes and restaurants,the hotel is in a very good location to all amenities. I also enjoyed the spa service at the hotel,it was superb. The only downside is the Internet connection in the hotel,we could not use it. And to also mention about the breakfast repeatation,everyday,not the best. Would i recommend this hotel?definitely yes my 16 year old son,also enjoys his stay and we would come back again.

Proximité

Cet hôtel 5 étoiles est un excellent rapport qualité prix L'ensemble du personnel est extrêmement professionnel et bienveillant Je recommande cet hôtel

Oude kamers

Not great customer service for 5 star hotel. Front desk staff rude, and not flexible. Restaurant staff were friendly though

Un bon hôtel bien situé

L’hôtel est incroyable le personnel est très gentil et accueillant. Je vous le recommande fortement c’est une qualité excellente

Agréable séjour

Breakfast was too repetitive,

Franchement l’hôtel est juste bien, je suis une cliente habituelle du Kenzi Agdal et plusieurs fois au Kenzi Rose aussi mais ces hôtels déclinent considérablement…. le 5 étoiles n’est pas du tout mérité : climatisation faible et capricieuse, mobilier vieillot, chambre vétuste, éléments rouillés ou manquants, salle de bain moyennement entretenue, néanmoins la chambre etait propre. Le point positif de cet hôtel est son extérieur : piscine, espaces verts très beaux et bien entretenus, tout comme le Kenzi Agdal d’ailleurs, le reste malheureusement est vraiment moyen. 2 gros points négatifs : - ATTENTION à ne pas réserver la navette de l’hôtel Kenzi Rose qui en réalité n’existe pas, ils font appel à un sous-traitant qui décide de venir ou non si la course est intéressante on est restés à attendre plus d’1h30 à l’aéroport à 23h30 avec 2 enfants en pleine chaleur une navette que l’on m’indiquait par téléphone à la réception «en route » mais n’est jamais arrivée (l’hôtel est à 5kms - 10 min de l’aéroport). - TRÈS MECONTENTE des réflexions désobligeantes du bagagiste qui me dit en grimaçant que j’ai trop de bagages lourds et je devrais voyager plus léger…

The staff was not helpful, boarder line rude

WiFi service very bad

Charging for water on a half board is embarrassing. Staff tells you to pay for water in front of other guests is terrible especially considering the amount we paid for the room and food.

this is our hotel whenever we visit Marrakech great staff

Not a 5*, maintenance required, unprofessional staffs rarely understand English to communicate, overall not very satisfactory, same breakfast everyday, they don’t do MILK pods for TEA in your room - make sure you buy your own.

First I had to wait one and a half hour to get my room at 3:30 when I send a message at check in that I need a room at 2:00pm , also one towel was in room and we are 3 called to get more towels but no one showed up until I went down to the desk as 6:45 pm asking for the towels also the ac was not working and the room was hot I made a mistake coming to this hotel