저렴한 숙박비, 비즈니스 호텔로서는 괜찮은 편이고 브레시아 지방에서는 중심가에서 가까운 곳이어서 많이 찾는 곳이며, 특히 근처에 레스토랑이 없어서 외부에서도 많이 이용하고 있음.

흠잡을 데가 전혀 없었고, 직원들의 친절함과 도움에 정말 감동했습니다. 4성급 호텔인 만큼 기대치가 조금 높았기에 만점을 줄 수는 없겠지만요. 숙박 시설 위치는 정말 훌륭했습니다. 1층에 있어서 거리 소음이 전혀 없었어요. 시내 중심가에서 멀지 않지만, 비교적 한적한 동네를 걸어 다니기 편해서 차를 이용하는 걸 추천합니다.

한 달 전, 저는 이 호텔에 묵었던 주말 숙박에 대한 후기를 남겼습니다. 스파 이용을 예약했음에도 불구하고 물이 차가워 제대로 즐길 수 없었다는 내용이었죠. 당시 저는 선불로 지불한 금액을 환불받지 못한 점에 대해서도 불만을 표하며, 고객 서비스가 부족하다고 생각했습니다. 그런데 며칠 후, 저는 기분 좋은 소식을 접했습니다. 호텔 측에서 저희에게 연락을 주셨고, 같은 체인에 속한 다른 호텔에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 보내주셨습니다. 이러한 세심한 배려는 진정한 고객 서비스의 모범이며, 호텔 마스터 그룹의 자랑이라고 생각합니다. 진심으로 감사드립니다.

저희는 2026년 3월 27일과 28일 주말에 숙박했습니다. 호텔은 아름다웠고, 역사적인 중심지에서 1km 거리에 위치해 있었습니다. 객실은 훌륭했고, 저희 방에는 멋진 코너형 온수 욕조까지 있었습니다. 하지만 스파 때문에 좋은 경험을 망쳤습니다. 객실 예약과 함께 오전 9시부터 10시 30분까지 첫 번째 스파 이용권을 예약했는데(1인당 20유로), 막상 들어가 보니 모든 시설이 완전히 차가웠습니다! 터키식 목욕탕은 꺼져 있었고, 사우나는 미지근했으며, 수영장 물은 차가웠습니다. 심지어 허브티를 위한 물조차 차가웠습니다! 그래서 바로 나왔습니다. 프런트에 문제를 알렸더니 매니저가 실수를 인정했습니다(스파가 깜빡 잊고 켜지지 않았다고 했습니다). 하지만 서비스를 이용하지 못했음에도 불구하고 두 번의 입장료에 대한 환불을 거부했습니다(나중에 환불을 받을 수 있었지만, 결국 집으로 돌아가야 했습니다). 시설 자체는 훌륭했지만, 고객을 전혀 배려하지 않는 경영진의 태도가 정말 실망스러웠습니다. 실제로 우리는 미리 예약하고 결제까지 마친 서비스를 이용하지 못해 40유로를 손해 봤습니다.

소위 프리미엄 룸이라고 하는데, 가구는 초라하고, 이불은 담배 자국이 있는 낡고 해진 담요를 시트 두 장 사이에 싸서 덮어놓은 것이었습니다. 욕실 샤워기 헤드에는 여성의 머리카락이 붙어 있었고, 벽과 커튼은 깨끗하지 않았습니다. 세면도구도 제공되지 않았습니다. 가격과 4성급 호텔이라는 기준에 전혀 부합하지 않았습니다.