J’ai eu un mal fou à entrer en contact avec le personnel pour les prévenir que j’arriverai tard car j’étais bloqués dans le train et aurai. Besoin des codes pour accéder à ma chambre. Je les ai finalement eu la personnel qui m’a dit qu’il m’enverrai les codes sachant que l’hôtel annonçait la fermeture de l’accueil à 22h. 22h, 23h toujours rien je rappelle pas de réponses puis enfin en insistant et il me dit qu’il va les les envoyer minuit t’rien j’essaie d’appeler personne. À 1h0 j’envoie un mail pour me plaindre pensant arriver à Lyon sans accès à l’hôtel . Du coup il m’a envoyé les codes et quand je suis arrivée je me suis pris une réflexion. Très mauvaise expérience et communication pitoyable.

Le personnel était très accueillant, gentil et serviable. Un accueil très chaleureux, cela donne envie de revenir.

Menu petit déjeuner très bien!Parking ok

Peu de personnel au petit déjeuner si bien qu’il manque souvent ou de la nourriture ou des couverts/tasses.

Bon petit déjeuner Propre et confortable

Séjour agréable d'une nuitée

Information contradictoire données par mail et sur place, l’un me dit qu’il n’y a pas de réservation de parking mais que c’est le jour même que l’on doit demander une place, l’autre qu’il faut réserver la veille, du coup je n’ai pas eu accès au parking. Fenêtre mal isolées donc bruyant car en plein centre ville. Si on ok.

Pas de pression dans la douche et impossible de régler correctement la température : ou froid, ou brûlant. Chambre 301.

Localisation Parking sous l'hôtel

Spacieuse et calme

Pas de pression dans la douche. Évier bouché. Petit dej moins bien qu’avant.

Moquette dans la chambre d'un sauyre age et d'une proprete tres douteuse. Stationnement dans le parking tres difficile d'accès Accueille agréable, mais personnel ne disposant d'aucune inititive. Ne merite pas 3 etoiles

La 2 eme nuit la chambre n’a pas été faite

Le petit déjeuner le beurre devait être en plaque il

Tres basic

On en a pour son argent. Acceuil très chaleureux. Par contre chambre bruyante ( voisin et ascenseur). Oreiller peu qualitatif. Petit déjeuner minimaliste. Parking très difficile.

All was very good except the parking which was not a good experience. We left the car elsewhere.&

Worn out rooms an there was a horrible smell from the bathroom drains that made de whole room smell. Staff was unbothered and not welcoming.

Friendly and convenient but chaotic! The hotel is really convenient, situated right outside the Hénon station (Metro line C) and the staff very friendly. However, when we arrived they appeared to have no record of our booking (three rooms) and although we paid for late check out (until 3pm) for one of the rooms, on the day we left, we returned to that room at 12pm and it had been fully cleaned, all our belongings moved around, and the door to the room had been left wide open (with all our belongings inside) as reception appeared to have no record of the late checkout booking.

Le gros problème est le parking, il n'y a aucune indication pour se rendre vers les emplacements réservés à l'hôtel également pas de signalisation indiquant la direction de la sortie. De plus la porte basculante de sortie était bloquée.