예약했던 킹사이즈 1개의 방이 없다며, 싱글침대 2개 방으로 들어가게 안내를 받았다. 그러나 아무도 사과나 양해를 구하지 않고, 문제될 것이 없다는 듯이 대하였으며, 이에 대해 건의를 하자 '이상하다, strange', '미치겠다, crazy' '원치않으면 나가라, leave the hotel' 등의 말들을 하며 고객응대를 불친절하게 하였다. 체크아웃할때 아침 식사를 몇번했냐고 묻길래 잘 모르겠다. 호텔측에서 세어달라고 요구했고, 계산 후에 다시 기억을 더듬어 보니 1번이 더 계산이 되어있었다. 그래서 환불을 요구하자 불쾌하게 반응하며 처음 계산할때 제대로 안한 탓을 고객에게 돌렸다. 다시는 방문하고 싶지않은 불쾌한 경험들만 남겨준 호텔이다.

출장차 들른 호텔 공항에서 택시로 20분 정도, 18유로 정도 나옵니다. 시가지까지 걸어서 7분 정도. 깨끗 쾌적 합니다.

Nice and warm

Very friendly staff.

It was a return visit to Graz! We always enjoy our stay with you! The service & reception are always very kind helpful & friendly! We enjoy our room! Breakfast is always very good! We look forward to our next visit! Thank you!! Happy Holidays!!

B

The room was spotless and the staff was very helpful

Wie immer sehr freundliches Personal. Zentral gelegen zur Uni und zur Innenstadt.

Excellent location for our one night stay- walkable to Shlossberg and dining options

Convenient and close to the center. Good parking. Room is nice and cozy.

Location and place vero good

Freundliches und hilfsbereites Personal, Zimmer war auf eine gute Weise renoviert ein guter Mix aus alt und neu. Guter Schallschutz. Matratzen für unser Verständnis etwas zu hart. Umfangreiches und leckers Frühstückbuffet. Hotel ist nahe an der Oper und Altstadt.

Trés bon hotel, bien situé, centre ville accessible à pieds. Les chambres sont grandes et propres. Un petit bémol, le buffet de petit déjeuner est hors de prix (20 euros /personne) , le parking est cher aussi.

Sehr gut

Hotel defilato dal centro storico ma raggiungibile a piedi in circa 10 minuti. Noi eravamo in moto e lo abbiamo scelto perché ha un garage privato (a pagamento). Struttura datata ma tenuta bene, camere grandissime. Distributore di bevande nella hall. Colazione discreta

Albergo molto pulito, silenzioso, in una posizione ottima per visitare la città. Colazione ottima, sia dolce che salata. Peccato aver soggiornato per una sola notte.

Service exemplaire

Schönes familiäres Hotel

Wonderful historic Hotel & wonderful staff who spoke excellent English for us. Thank you

Although located at a busy road, the room was absolutely silent. Hotel is equipped with state-of-the-art double window!