1. Checking iin: Staff was unfriendly. 2. Rooms: uncomfortable, cold (temp already set to max high) 3. Bath rooms: glass transparant.

Waktu kami mau check out, pintu lift tidak mau terbuka. Waktu itu ada petugas front office, tapi petugas itu tidak membantu waktu kita terjebak di lift. Malah dia dengan santainya megurus orang yang sudah di konter front office. Sampai-sampai kita cari lift darurat sendiri. Saya sangat kecewa dengan pelayanan staff front office yang bertugas saat itu. Saya check out sekitar jam 9 pagi waktu Frankfurt.