저희 방은 크기가 적당하고 전기 벽난로가 있었습니다. 무료 조식은 간단했지만 맛있었고 관리가 잘 되어 있었습니다. 중국 식당 음식도 아주 맛있었습니다(테이크아웃을 이용했습니다). 체크인은 다소 느렸고, 도착했을 때 엘리베이터가 작동하지 않았지만 곧 고쳐졌습니다. 호텔이 만실일 때는 방에서 와이파이가 매우 약했습니다. 욕실에는 콘센트가 있지만, 방 전체에 사용 가능한 콘센트는 하나뿐이고 침대 근처에 있지 않습니다. 직원들이 3일에 한 번씩 방을 청소하고 정리해 주었지만, 하루는 청소가 되지 않았습니다.

이곳은 탁월한 서비스로 단연 돋보입니다. 특히 낸시, 케네디, 브랜든, 샤이앤을 비롯한 직원들은 세심하고 진심으로 환영하는 태도로 서비스를 제공했으며, 제 강아지에게까지 극진한 대접을 아끼지 않았습니다. 아침 서비스가 특히 인상적이었습니다. 제가 조금 늦게 도착했음에도 불구하고 셸던은 프로답게 상황을 능숙하게 처리했습니다. 아침 식사 자체도 훌륭했는데, 일반적인 수준을 훨씬 뛰어넘었습니다. 음식은 신선하고 적절한 온도로 제공되었으며, 커피는 제대로 추출되었고, 주스는 일반적인 주스보다 훨씬 품질이 좋았습니다. 수준 높은 서비스와 반려동물 친화적인 분위기를 중요하게 생각하는 분들께 강력 추천합니다.

프런트 데스크 직원은 친절했지만 제가 내려갈 때마다 전화 통화를 하느라 너무 바빴습니다. 그녀와 통화하려면 최소 10분은 서서 기다려야 했습니다. 저녁을 먹고 돌아왔는데 전기가 나갔더군요. 그런데 그녀는 우리에게 한마디도 건네지 않았습니다. 결국 우리는 아이들과 함께 춥고 어두운 방에 갇히게 되었습니다. 처음 갔던 방은 화장실 물이 안 내려가서 직원이 친절하게 방을 바꿔주었습니다. 그런데 새로 간 방의 TV는 작동하지 않았습니다. 우리는 엑스트라 침대를 요청했고, 처음 갔던 방에는 바로 가져다주었습니다. 하지만 엑스트라 침대를 다른 방으로 옮기는 건 좀 부담스러웠고, 솔직히 말해서 짐도 너무 많아서 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. 프런트 데스크에 어떻게 해야 하는지 물어보니 다른 침대를 가져다주겠다고 했습니다. 하지만 결국 가져다주지 않았습니다. 전기가 나간 상태였으니 침대를 가져오기가 쉽지 않았을 텐데 말이죠. 게다가 아무런 연락도 없었습니다. 엑스트라 침대도, 전기가 나간 것도요.

호텔이 오래되어서 객실에서 그 흔적을 느낄 수 있었습니다. 객실이 좀 더 깨끗했으면 좋았겠지만 침대는 편안했습니다. 프런트 데스크 직원과 조식 뷔페 직원은 모두 친절했습니다. 수영장도 좋아서 아이들이 즐겁게 시간을 보냈습니다. 조식 뷔페는 다양한 메뉴가 있어서 아주 좋았습니다.

저희는 2018년부터 이곳에 자주 묵었고 항상 모든 것에 만족했습니다. 하지만 최근 세 번의 숙박(이번 숙박 포함)은 최악이었습니다. 엘리베이터는 불안정하고, 욕실 수도꼭지에서는 물이 새고, 프런트 데스크 직원은 복불복입니다. 오늘 수영장에 갔는데 들어가자마자 물이 너무 탁한 것을 알아챘습니다. 수영장 계단과 벽에는 녹조가 가득했고, 물에는 커다란 머리카락 뭉치가 둥둥 떠다녔습니다. 정말 역겨웠습니다! 그동안은 괜찮았지만, 이곳 경영진은 전혀 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 예전에는 이곳을 자주 추천했지만, 이제는 누구에게도 추천하기가 미안할 정도입니다. 이번이 마지막 숙박이 될 것 같습니다.