일류 호텔이긴 한데, 등급이 몇 등급인지는 명시 안 해줬어요. 더러운 호텔 1위! 이렇게 더러운 방을 내놓는다는 건 정말 부끄러운 일이죠! 가격만 보면 힐튼 호텔에 기대하는 건 당연히 아니지만, 청결은 손님에게 제공하는 최소한의 예의죠! 바닥과 시트에는 얼룩이 잔뜩 묻어 있고, 먼지와 부스러기는 곳곳에 널려 있고, 방에는 담배 냄새와 소변 냄새가 진동합니다. (정말 방이에요. 처음 배정받은 방은 난방이 안 됐고, 11월 말이라 바깥 기온이 섭씨 2도 정도였어요.) 샤워실에는 커다란 노란 얼룩이, 변기 시트는 헐거워져 있었고, 변기 변기까지 더러웠어요. 이 지저분한 호텔에서 하룻밤만 묵었는데, 밤새도록 토하지 않기를 기도했어요. 다음 날 아침 샤워는 고문 같았어요. 너무 더러웠거든요. 차에서 잤어야 했는데, 적어도 잠은 좀 잤을 텐데! 한마디로, 부끄러운 일이죠!

정말 실망스러운 숙박이었습니다. 방은 정말 더러워서 도저히 용납할 수 없을 정도였습니다! 곳곳에 먼지가 쌓였고, 시트는 얼룩덜룩했고, 욕실은 정말 엉망진창이었고, 냄새까지 났습니다! 손님을 맞이해야 할 호텔이 이렇게 방치된 방을 제공한다는 건 정말 부끄러운 일입니다! 이 호텔은 절대 추천하지 않으며 다시는 묵지 않을 겁니다.

에어컨 누수로 방이 더럽고 물이 넘쳤습니다. 밤새 물을 붓느라 시간을 보냈습니다. 체크인 시 안내받은 비상 연락처로 전화했지만 아무도 받지 않았습니다. 새벽 6시에 갑자기 깨어보니 이미 침대 밑에 물이 차 있었습니다. 같은 건물이 아닌 리셉션 데스크에 갔더니 이전 방보다 더 나은 방으로 옮겨 주었습니다(그래서 별 두 개를 줬습니다). 전반적으로 나쁜 경험이었습니다.

정말 끔찍했어요... 도착했는데 데스크에 아무도 없고 셀프 체크인만 하고 열쇠를 받았어요... 방에 가보니 마지막 손님 이후로 청소가 안 된 거예요. 침구가 여기저기 널려 있고 티슈 등으로 덮여 있었어요. 그래서 산업 단지 반대편으로 가서 다른 호텔 데스크에 말해야 했는데, 그 호텔도 서비스하는 것 같았어요. 가서 사과도 없이 열쇠를 받았어요... 다시 걸어가서 가방을 위층으로 끌고 올라갔는데... 열쇠가 작동하지 않았어요... 다시 부지를 가로질러 갔는데... 새 열쇠를 받았는데... 또 작동하지 않았어요. 문제가 해결될 때까지 문을 잠그지 않고 기다려야 했어요. 방은 작고 낡았고 욕실은 캠핑용 욕실 같았어요. 정말 끔찍했어요. 별점 1개를 주고 싶었는데, Beatrix라는 직원분이 사과도 하시고, 친절하게 도와주셨고, 배려심도 많으셔서 별점 2개를 줬어요.

제 평생 묵었던 호텔 중 가장 최악의 호텔이었어요. 이렇게 허름한 곳에 있다는 게 정말 부끄러운 일이었어요. 다행히 리셉션 직원이 그 부분을 어느 정도 만회해 줬어요. 오드리의 전문성과 친절에 진심으로 감사드립니다. 덕분에 훨씬 덜 무서웠어요. 리셉션 직원과 서비스 때문에 별 5개를 줬어요.