여러모로 최고의 호텔입니다. 헌터밸리 오시는 한국분들 꼭 여기 묵으시길! 1. 방이 거실과 침실이 분리된 형태로 돼있어서 좋음 2. 웰컴 드링크로 무려 샴페인을 줌 3. 이게 백미인데, 게스트하우스와 연계된 와이너리가 꽈 많음. 리셉션에서 매일 카드를 주는디 연계 와이너리에 가면 테이스팅 코스 꽁짜, 살때도 맴버회원가로 살 수 있어서 20퍼센트 정도는 할인이 됨 4. 서비스도 좋음. 방에 개미가 나왔는데 얘기하자마자 어디서 개미핥기를 데려왔는지 감쪽같이 처리해줬음. 5. 아침에 일찍 일어나면 공짜로 캥거루 ufc를 가끔 볼 수 있음. 갑자기 남에 집앞에 와서 실컷 쌈박질하고 감. 누가 이겼는지는 모르겠음. 6. 식당 음식도 맛있고 가격도 합리적임. 7. 백인들만 졸라 많아서 좀 어색함ㅎ

좋음 ㅋ 다들 너무 친절하고 조식이 세미 뷔페식인데 맛남 2박했는데 아주 좋았음

12월 초에 결혼기념일을 맞아 이 호텔에 묵었습니다. 가족들에게서 좋은 평을 많이 들어서 훌륭한 서비스와 환대를 기대했는데, 정반대의 경험을 했습니다. 조식 서비스 비용을 지불했는데, 정말 형편없었습니다. 물도 안 주고, 커피도 안 주고, 음식 주문도 받아주지 않았습니다. 옆 테이블(심지어 나중에 온 테이블까지 포함해서)은 모두 서비스를 받았는데, 직원들은 20분 동안 우리를 완전히 무시했습니다. 결국 매니저에게 가서 상황을 설명하고 주문을 해야 했습니다. 담당 직원은 사과 한마디도 하지 않았습니다. 서비스도 느렸는데, 우리 주변 테이블 손님들은 모두 무료로 커피나 미모사, 칵테일을 제공받으며 사과까지 받았지만, 우리는 음식이 나오기 전에 사과 한마디도, 다른 모든 사람들에게 제공된 서비스도 받지 못했습니다. 정말 불쾌한 경험이었습니다. 호텔에 상황을 알리기 위해 리뷰 포털에 자세한 후기와 함께 시간별 기록을 남겼습니다. 그러자 호텔 측에서 전화를 달라는 이메일을 보내왔습니다. 어떤 번호로 연락해야 하는지 묻는 이메일에 답장을 보냈는데, 4주가 지나도록 아무런 답장도 받지 못했습니다. 이런 상황을 처리한 방식과 사과 한마디 없는 태도에 정말 실망했습니다. 고급 서비스를 제공한다고 주장하며 그에 걸맞은 가격을 받는 호텔이 1. 제대로 사과하지 않고, 2. 비판과 리뷰를 인정하고 조사에 착수하지 않고, 3. 시간과 노력을 들여 리뷰를 작성한 투숙객에게 후속 조치를 취하지 않는다면, 훌륭한 서비스와 투숙객을 배려하는 곳이라고 할 수 없습니다. 추신: 당시 조식 공간에 앉아 있던 아시아인은 저뿐이었고, 나머지는 모두 백인이었습니다.

스파이서스 게스트하우스에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다. 직원분들은 친절했고, 자신의 일에 자부심을 가지고 계신 것 같았습니다. 시설도 훌륭했고, 레스토랑 ěRemo도 최고였습니다. 편안하게 휴식을 취하고 자연과 교감하기에 더할 나위 없이 좋은 곳이었습니다. 저희의 숙박을 즐겁게 만들어주신 첼시를 비롯한 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 모든 분들께 추천하고 싶습니다.

와, 어디서부터 이야기해야 할까요? 저희는 스파이서스에서 결혼식을 올렸는데, 인생 최고의 주말이었어요. 모든 하객들이 2박 동안 머물 수 있도록 전체 시설을 예약했는데, 세심한 배려가 정말 놀라웠습니다. 레이첼이 웨딩 플래너로 저희를 담당했지만, 주말 내내 모든 직원들이 저희를 위해 힘을 합쳐 멋진 주말을 만들어주는 것 같았어요. 금요일 밤에는 러브데일 잔디밭에서 풀 파티와 환영 만찬으로 시작했는데, 직원들은 정말 프로페셔널했고 하객들은 아직도 음식에 대해 칭찬을 아끼지 않고 있어요. 정원은 흠잡을 데 없이 깨끗했고, 객실도 아름답게 꾸며져 있었습니다. 결혼식 당일, 스파이서스는 모든 것을 완벽하게 관리해 주었어요. 레이첼의 헌신적인 지원은 정말 대단했습니다. 100명이 넘는 하객들을 위해 사소한 것 하나하나까지 신경 써 주었고, 심지어 아이들까지 돌봐주었어요. 결혼식 당일은 섭씨 4도까지 올라가는 무더운 날씨였는데, 레이첼과 팀원들은 에어컨이 설치된 공간을 오가며 하객들을 관리해 주었습니다. 여행을 자주 다니고 숙소와 음식에 대한 기대치가 높은 친구들이 있는데, 스파이서스는 그 모든 기대를 뛰어넘었습니다. 팀원들 덕분에 정말 잊지 못할 하루였습니다. 진심으로 감사드립니다.