Le cadre et l’architecture sont magiques, c’est d’une vraie beauté. Toutefois, des petits points sont à noter et ne reflètent pas pour moi, la prise en charge d’un hôtel 5 étoiles.
Le personnel est très peu disponible et le service manque de fluidité et de logique.
Par exemple, autour des piscines, les serviettes sont mises en place le matin, pas de réassort dans la journée. Personne ne passe vous demander si vous avez besoin de quelque chose, rien. Un couple avec un bébé a laissé un sac avec des couches sales en milieu d’après-midi et celui-ci est resté au bord de la pisicine jusqu’au début de soirée… Cela fait un drôle d’effet dans un si bel hôtel, surtout au vu des très nombreux passages de salariés (qui peuvent d’ailleurs être dérangeant quand vous êtes au bord de la piscine).
Pareil dans les détails, les deux robots au bord de la piscine... une douche défaillante, les canapés de bord de plage sont sales.
Concernant le restaurant au bord de l’eau, le service est à retravailler… il faut tout redemander et dans l’attente, malgré la disponibilité des serveurs qui discutaient en cuisine… c’est dommage.
Je suis mitigée quant à cet hôtel dont l’expérience ne suit pas tellement la beauté et l’exception du lieu.
