저희는 이 아파트형 호텔에 묵기로 결정했지만, 기대에 훨씬 못 미치는 경험이었습니다. 아래는 저희가 묵으면서 느낀 가장 중요한 점들을 자세히 설명한 것입니다.
- 편의시설 및 청결도: 좋은 점은 객실에 필요한 물품들이 잘 갖춰져 있었다는 것입니다. 하지만 베개는 질이 너무 떨어져서 거의 없는 수준이었습니다. 게다가 객실 청소는 숙박 셋째 날이 되어서야 이루어졌습니다.
- 구조: 아들을 위해 소파베드를 예약했는데, 화장실이 안방 안에 있어서 불편했습니다. 아이가 밤에 화장실을 이용하려면 저희 방으로 가야 했습니다.
- 관리 부실: 수영장 구역은 매우 관리가 안 되어 있었습니다. 잔디는 너무 길게 자라서 모기가 많았습니다.
- 배려 부족: 저희가 체크아웃하는 바로 그날, 수영장 개장 시간에 맞춰 잔디를 깎기 시작했습니다. 손님들이 오기 전에 이런 관리를 할 수는 없었을까요?
- 터무니없는 운영 시간: 수영장 운영 시간이 너무 짧았습니다(오전 11시부터 오후 9시까지). 오전 11시에 개장하는 건 지나치게 늦고, 오후 9시에 폐장하는 건 너무 일렀습니다.
- 풀 바: 오후 12시부터 오후 9시까지 운영합니다. 음식과 스낵을 제공하는데 오후 9시에 문을 닫는다는 건 조용한 분위기에서 음료를 마시거나 저녁 식사를 하기에 적절한 시간이 아니었습니다.
- 매우 부실한 조식 뷔페: 조식을 예약했는데, 글루텐 프리 옵션이 너무 부족했습니다. 머핀과 수박밖에 없었고, 다른 선택지는 전혀 없었습니다. (글루텐 프리 코너 사진 첨부)
- 부정확하고 비효율적인 정보 제공: 해변에서 일몰을 볼 수 있는 곳을 추천해달라고 했는데, 직원이 알려준 곳은 완전히 잘못된 정보였습니다(거기서는 일몰을 볼 수 없었습니다). 그 때문에 오후 시간을 통째로 낭비했습니다.
-공감 능력과 열정 부족: 코바 탈라다에 대한 정보를 얻고 싶었는데, 담당 직원이 전혀 몰라서 다음 날 다시 와야 했습니다. 다음 날 다른 직원에게 물어봤지만, 그들은 아무런 설명이나 도움 없이 "가기 매우 어려운 곳"이라고만 무뚝뚝하게 대답했습니다.
-유일한 장점: 객실 시설은 꽤 괜찮았지만, 도착했을 때 받은 환영 생수와 쿠키가 유일한 장점이었습니다.
결론: 이해할 수 없는 운영 시간, 방치된 관리, 형편없는 관광 서비스, 그리고 음식 알레르기가 있는 사람들을 위한 선택지가 매우 부족한 곳입니다. 솔직히 추천하지 않습니다.