O***a
9.1
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 자체는 좋았지만, 서비스와 소통 면에서는 조금 실망스러웠습니다. 오전 9시쯤 도착해서 얼리 체크인이 가능한지 문의했고, 필요하다면 추가 요금을 지불할 의향이 있다고 말씀드렸습니다. 객실이 아직 준비되지 않았다는 점은 이해했지만, 혹시라도 더 일찍 객실이 준비되면 알려준다는 직원의 안내는 없었습니다. 여행을 계속해야 했기 때문에 결국 호텔 공용 화장실에서 준비를 마치고 샤워를 했습니다. 그리고 나서야 오전 11시쯤 체크인이 가능하다는 말을 들었습니다. 처음 체크인 시간이 오후 3시라고 안내받았기 때문에, 직원들이 이 사실을 더 일찍 알려줬으면 좋았을 것 같습니다. 전반적으로 호텔은 좋았지만, 서비스는 좀 더 적극적이고 유익한 정보를 제공했으면 좋겠습니다.
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