소중한 의견 감사합니다. 보증금은 저희 호텔의 표준 체크인 정책의 일부이며 체크아웃 시 전액 환불됩니다. 고객님, 객실 방음이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔은 번화가에 위치해 있어 특히 야간에 소음이 발생할 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 도움이 되며, 고객 경험을 지속적으로 개선하는 데 중요한 역할을 합니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 바랍니다. 감사합니다. 사시톤 시솜, 호텔 매니저 드림