- 웅장한 건축물과 아름다운 수영장은 훌륭한 첫인상을 남겼습니다.
- 하지만 아쉽게도 전반적인 경험은 광고된 기준에 훨씬 못 미쳤습니다.
- 가장 실망스러운 점은 서비스 수준이었습니다. 관광객에게는 극진한 대접을 하는 반면, 튀니지인 손님은 뒷전으로 밀려난 듯한 이중적인 서비스가 느껴졌습니다.
- 수저를 직접 가져오거나 직원이 가져다줄 때까지 기다려야 하는 경우가 많았습니다.
- 관광객에게는 천 냅킨이 제공되는 반면, 튀니지인에게는 항상 종이 냅킨이 제공되었습니다.
- 수영장 서비스는 매우 부실했습니다.
* 좋은 자리를 찾는 것이 매우 어려웠고, 해변 직원들은 특정 구역을 예약하거나 판매하는 듯했습니다. 두 번이나 다른 손님을 위한 자리라며 선베드를 비워달라는 요청을 받았습니다.
* 수영장 바에서 주문한 커피는 다 마셨는지 묻지도 않고 치워 버렸습니다. * 킹사이즈 침대를 예약했는데, 쪼개진 침대 두 개가 제공되었고, 다른 침대로 바꿔달라는 요청도 없었습니다.
* 결국, 우리는 땡볕 아래서 발렛파킹된 차를 찾기 위해 거의 25분을 기다렸습니다. 심지어 직원들은 차를 찾지 못했다고 말하기도 했습니다.
호텔은 건축적으로는 매우 아름답지만, 서비스 수준은 가격이나 기대에 미치지 못했습니다. 좀 더 전문적인 응대와 모든 투숙객에 대한 공정한 대우가 있었다면 완전히 다른 경험이 되었을 텐데, 이는 매우 안타까운 일입니다.