이 호텔은 겉보기에 매력적이지만 서비스는 끔찍하고, 접수원은 매우 무례하고 불친절합니다. 저는 이곳에 머물 것을 추천하지 않습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
저희 그룹은 세 개의 별도 예약을 한 다섯 사람으로 구성되어 있었습니다. 한 친구는 두 개의 방을 예약했고, 다른 친구는 한 개의 방을 예약했고, 세 번째 친구는 한 개의 방을 예약했지만 아직 도착하지 않았습니다. 체크인을 했을 때 직원들이 불필요하게 절차를 복잡하게 만들었습니다. 그들은 도착하지 않은 친구의 예약을 포함하여 세 개의 예약을 모두 넘겨주었습니다. 제가 이 점을 지적했을 때, 접수원은 전문적으로 처리하기는커녕 불친절한 표정으로 저를 응시했습니다. 그녀의 이름표를 쳐다봤을 때, 그녀는 갑자기 "저는 매니저 A입니다."라고 말했습니다. 제가 묻지 않았는데도 말입니다. 그녀가 여기서 규칙을 정하는 사람이 그녀이고 저는 조용히 있어야 한다는 것처럼 말하는 방식이었습니다. 그녀가 매니저라고 말했기 때문에 이미 나쁘다고 생각합니다. 그녀가 모든 것을 복잡하게 만들고 한 가지 질문에 대해 여러 번 묻기 때문입니다. 전혀 전문적이지 않습니다.
이런 태도는 호텔 서비스에서 전혀 용납할 수 없습니다. 관리자는 예약을 제대로 처리해야지, 손님을 무례하게 대하면 안 됩니다. 나머지 직원들도 별로였습니다.
아침 식사는 실망스러웠고, 물을 요청했을 때 오전 11시 이전에는 제공하지 않는다고 했습니다. 룸서비스는 오후 2시까지만 가능해서 매우 불편했습니다. 배달을 받았을 때 위층으로 가져다 줄 수 있는지 물었지만, 즉시 거절했습니다.
호텔 자체는 괜찮아 보이지만, 서비스가 형편없어서 저예산 호텔처럼 느껴집니다. 제가 머물렀던 유일한 이유는 제가 가장 좋아하는 술집과 가까워서였지만, 다시는 돌아오지 않을 겁니다. 다른 사람들에게도 이곳을 피하라고 경고하겠습니다.
주인에게: 호텔을 운영한다면 적어도 환대를 이해하는 직원을 고용하세요. 리셉셔니스트는 호텔의 첫인상이고, 불행히도 이곳의 리셉셔니스트는 불쾌한 경험을 안겨줍니다.
