다른곳은 여권만 보여주면 예약이 바로 확인되었는데 여기는 현장에서 바우처를 이메일로 보내줘야 체크인이 가능해서 시간이 걸렸다. 에어컨을 끄고자다가 공기가 습해서 새벽에 일어나 에어컨을 켰는데 순간 벽으로 기어가던 왕바퀴벌레와 눈이 마주쳐서 기겁을 하고 아침 입맛을 잃었다. 무료와이파이를 신청해서 아이디와 비번까지 받았는데 정작 머물렀던 3층 전체에는 아무런 신호가 뜨지않았고 컴플레인을 했지만 별다른 조치없이 핸드폰을 껐다켜보라고만 해서 로비에 머무르면서 와이파이를 이용했다. 시설이나 청소상태는 깨끗했고 뷰도 좋았다.

Staff were nice and I enjoyed my stay

Nous étions venus il y a 7 ans. La vue toujours magnifique mais le buffet n’est pas exceptionnel et le personnel pas très serviable. Rapport qualité prix ok mais de loin pas un 5 étoiles.

Had to remain in our room for nearly 2 days after getting food poisoning from an evening meal. Unsurprising given how dirty the “clean” plates and drinking glasses were. Food options for allergies were very limited, nothing advised to be gluten free. Our first day was very much ‘check in and go’, no information given to us about specific details (I.e bar locations) just a sheet of paper with generic info about things on each floor. The room had silverfish including one in the bed, clean bedding often had dirt remaining. With the main road being directly outside our room, sleeping through the early morning was very difficult as traffic increased, lower floors suffer even more so. The hotel describes itself as five-star however as you go beyond the lobby it’s very apparent how tired the hotel is and how dated many utilities are. The carpets are old, the TV didn’t work, the balcony floor was dirty.

Todo increible

+ : belle vue, personnel sympathique - : loin des standards d’un 5 étoiles plutôt d’un 4 voir 3, petit déjeuner de mauvaise qualité, propreté du restaurant (vaisselle), hôtel vieillissant, piscine bondée, eau non potable et peu de points d’eau disponible dans l’hôtel.

Los empleados muy educados y atentos

Hotel con una bellissima posizione vista oceano. Piscina grande e godibile nonostante i numerosi ospiti. Ristorazione di media qualità.

Im großen und ganzen ist das Hotel TOP. Wir wurden sehr freundlich Empfangen. Das Essensbuffet ist riesig und sehr gut. Vor allem, da es jeden Abend ein anderes Thema wie "Italienischer Abend" gibt und somit auch ein wenig Abwechslung zum normalen Buffet. Das Personal an der Rezeption ist super freundlich und hilfsbereit. Vorallem Gabriel hat uns sehr viel weitergeholfen. Die Zimmer sind wunderschön und sehr sauber. Auch das Personal vom Housekeeping ist sehr freundlich. Bei den Liften muss man jedoch immer mehr Zeit einplanen. Es gibt vier Lifte die vor allem zu den Stoßzeiten ewig brauchen, aber sonst auch nicht so schnell sind. Die Barkeeper sind sehr langsam und wirken oft so, als würden sie sich nicht auskennen und müssen daher oft jemanden anrufen um nachzufragen. Aus diesem Grund musste man auch hier teilweise sehr lange anstellen. Was uns auch noch aufgefallen ist: Die Wassergläser waren oft dreckig, was wahrscheinlich durch eingetrocknete Säfte vom Frühstück bedingt war. Noch als kleine zusätzliche Anmerkung. Es ist sehr nett und zuvorkommend, dass es überall deutsche Übersetzungen gibt, jedoch sind diese leider teilweise nicht verständlich und ohne Sinn. Da es in Ihrem Hotel deutschsprachiges Personal gibt würde ich empfehlen dieses darüber sehen zu lassen, da leider nicht jeder die Englische Sprache beherrscht und somit etwas falsch vermittelt werden kann.

Nivel de 4 estrellas.

Je regrette l attitude du maître d hôtel prénommé angel vis a vis des serveurs et surtout serveuses qui sont dans

Muy buen hotel

Really like the location and the room is very big and the beds are massive. There are signs of aging around the property. The staff are excellent

Wir sind 7 Tage in dieses Hotel gewesen. Wir haben uns wohl gefühlt. Nettes Personal und sehr gute Buffet. Die Lage ist zentral. Ein Höchstens 4Stern Hotel aber ok.

Nice hotel

Clean, spacious rooms and friendly staff. The dinner offerings could however improve.

Only stayed for one night due to our flight being cancelled but what an excellent hotel this is. Easy check in greeted with a Prosecco, reception staff welcoming friendly and helpful. Rooms are spacious and very comfortable and wow what a view. Was booked in for breakfast and lots of choice and the food was fresh warm and tasty. Cannot really fault this hotel.

Old-fashioned property, food average, large rooms, prices for drinks very reasonable

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel , chambre confortable avec une vue imprenable sur l’océan, petit déjeuner varié et complet Un seul petit bémol pour la wifi dans la chambre qui ne fonctionnait pas très bien Sinon tout était parfait

Établissement très bien situé à proximité des centres d’intérêts de porto de la Cruz. Le petit déjeuner buffet est varié et de qualité. La chambre est grande avec une magnifique vue mer. La literie est confortable. Il est très facile de se garer à proximité gratuitement.