Grosse déception – Pratiques malhonnêtes et prestations loin d'un 5 étoiles
Méfiez-vous impérativement lors du check-in et vérifiez immédiatement si la chambre attribuée correspond bien à la promesse de la réception. Nous en avons fait les frais.
Arnaque sur la chambre "Triple" : Nous avons payé un supplément pour notre fils de 4 ans afin d'avoir une vraie chambre triple. En réalité, ils ont simplement entassé un lit simple dans une chambre double standard.
Suite à l'ajout de ce lit, le balcon et les rideaux étaient condamnés (impossible d'y accéder). Pire encore, on ne pouvait sortir du lit parental que d'un seul côté.
Mauvaise foi de la direction : Face à ma réclamation, la réception a nié en bloc en affirmant de manière absurde que "ce sont les standards de l'hôtel pour une chambre triple".
Infrastructures : L'hôtel est vieillissant et aurait grand besoin d'une rénovation majeure.
Restauration : Le petit-déjeuner est d'une grande médiocrité, très loin des standards attendus.
Service : Le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens du bord, mais cela ne suffit pas.