전통이 느껴짐. 깔끔함

저희는 발코니와 테라스가 있는 스위트룸을 예약했는데, 플랫폼(이름은 밝히지 않겠습니다. 영어 책으로 시작하는 곳입니다)을 통해 광장이 내려다보이는 방이었습니다. 최소 두 달 전에 예약했고 플랫폼에서 예약 확정 메일을 받았습니다. 그런데 도착해보니 스위트룸은 맞았지만 발코니와 테라스가 없었고, 주방이 보이는 방이었습니다. 게다가 다락방 스위트룸이었습니다. 제가 예약한 유형이 아니었기 때문에 거절했습니다. 프런트 직원분들이 매우 친절하고 도움을 많이 주셨습니다. 해당 스위트룸은 더 이상 이용할 수 없었기 때문에 다른 방을 제안해 주셨습니다. 저희는 광장이 보이는 좀 더 낮은 등급의 방을 선택했습니다. 그러자 직원분들이 차액을 환불해 주시고 샴페인 한 병과 제 파트너 생일 선물까지 주셨습니다. 정말 감사했습니다. 서비스는 흠잡을 데 없이 훌륭했습니다. 직원분들은 매우 친절하고 언제든 도움을 줄 준비가 되어 있었습니다. 방은 괜찮았지만 세면도구(샤워젤, 샴푸)는 좀 부족했습니다. 아침 식사는 역사적인 유적이 있는 아름다운 공간에서 하루 이상 제공됩니다. 조식 뷔페는 종류가 제한적이고 불편했습니다. 다른 사람이 기다리는 동안 직접 오믈렛을 만들어 먹어야 했습니다. 그 시간에는 너무 붐비지 않을 거예요. 음식 맛은 괜찮아요. 하지만 저는 좀 실망했고, 두 번째 방문 후에도 아침 식사가 별로라는 걸 확인할 수 있었어요. 객실 번호를 세 번이나 물어보더라고요. 브라세리 메뉴는 한정적이지만 가격은 합리적이에요. 그래서 이틀 모두 저녁 식사를 예약했지만 하루만 먹었어요. 주차장은 없지만 몇 미터 떨어진 곳에 Q-Park Maasboulevard 주차장(유료)이 있어요. 직원분들, 특히 저희가 편안하게 지낼 수 있도록 모든 노력을 기울여주신 리셉션 직원분께 진심으로 감사드립니다. 무료 Wi-Fi가 제공됩니다. 호텔 앞 광장에 작은 테라스가 있어요.

금요일부터 토요일까지 데를론 호텔에서 하룻밤 묵었는데, 아쉽게도 만족스러운 경험은 아니었습니다. 방은 매우 작았고 소변 냄새가 심하게 났습니다. 게다가 방은 대대적인 리모델링이 절실히 필요해 보였습니다. 카펫은 더러웠고 제대로 청소된 것 같지 않았습니다. 욕실 바닥에도 얼룩이 곳곳에 있어 위생적이지 못한 인상을 주었습니다. 침대도 실망스러웠습니다. 더블 침대라고 되어 있었지만, 실제로는 두 개의 침대를 붙여 놓은 것에 불과했고, 담요 두 장 모두 성인이 덮기에는 너무 작았습니다. 베개도 별로였습니다. 게다가 침대 스프링이 심하게 삐걱거려서 잠을 제대로 잘 수 없었습니다. 더불어 바깥 광장의 소음이 너무 심했습니다. 새벽 2시까지 모든 소리가 또렷하게 들려서 편히 쉴 수 없었습니다. 밤에는 복도에서 들어오는 불빛 때문에 잠을 제대로 잘 수 없었고, 커튼도 빛을 제대로 차단하지 못했습니다. 게다가 욕실에는 좁은 욕조 안에 샤워기가 설치되어 있어, 특히 디럭스룸에서는 매우 불편하고 불쾌했습니다. 다행히 장점도 있습니다. 위치는 정말 훌륭합니다. 시내 중심부에 있어 모든 곳을 걸어서 갈 수 있습니다. 조식도 맛있었고, 조식을 제공하는 공간도 조용하고 쾌적해서 하루를 시작하기에 좋았습니다. 하지만 전반적으로 가격 대비 만족도가 매우 낮다고 생각합니다. 특히 주차는 다른 곳에 해야 하고 추가 요금이 발생하며, 관광세도 별도로 부과되기 때문에 하룻밤 숙박비가 비싸게 느껴집니다. 따라서 저희는 다시 방문하고 싶지 않습니다.

최근 데를론 호텔의 스탠다드 디럭스룸을 예약했습니다. 마스트리흐트는 이번이 첫 방문이었습니다. 호텔 위치는 레스토랑과 쇼핑 거리가 가까워서 정말 좋았습니다. 조식도 포함되어 있었는데, 신선한 재료로 만든 음식과 오믈렛 코너가 있어서 만족스러웠습니다. 하지만 좋은 점은 여기까지입니다. 디럭스룸이라고 하기엔 방이 꽤 작았고, 유리벽으로 분리된 욕실 때문에 더 좁아 보였습니다. 욕실은 침대 바로 옆에 있었습니다. 객실은 대청소가 시급해 보였지만, 최악은 거리와 광장 주변 식당에서 들려오는 소음이었습니다. 새벽 2~3시까지 소음이 계속됐습니다. 길 건너편 식당 주방에서 시끄러운 음악 소리가 들렸고, 음악이 꺼진 후에도 큰 소리로 떠들고 소리치는 소리가 이어졌습니다. 제대로 잠을 잘 수가 없었고, 간신히 잠이 들더라도 창문으로 들어오는 햇빛 때문에 깨곤 했습니다. 게다가 냉장고는 작고 전혀 시원하지 않았습니다. 4성급 호텔을 기대하고 예약했는데, 결국 2성급 호텔 수준의 서비스를 받은 것 같습니다. 마스트리흐트를 방문할 때 데를론 호텔에 다시 예약할 일은 없을 거라고 확실히 말할 수 있겠네요.

저희는 점심 식사를 위해 테라스에만 갔었는데, 실망스러웠습니다. 서비스는 형편없었어요. 음료를 두 번이나 떨어뜨리고, 주문하려고 할 때도 전혀 신경을 쓰지 않았습니다. 음식은 나쁘지 않았지만 최고 수준은 아니었어요. 양도 상대적으로 적었습니다. 온제 리베 브라우에플레인에는 점심을 먹을 만한 더 나은 곳들이 많습니다.