Verified traveler
4.0
/10
567주 전에 리뷰함
Hotels.com verified review
지난번에도 머물렀는데 프론트 데스크의 서비스가 너무 짜증을 일으킴.
문제는 2가지가 있었는데 하나는 하루 2끼 식사 제공을 하는 것으로 예약했는데 프로트 데스크 직원이 이 말을 못알아 들음. HB로 명시가 되어서 왔는데 그걸 몰라 하루 1시간씩 호텔스 닷컴 고객센터와 전화를 한 후 인터넷 검색으로 의미를 알아들음.
이 부분은 충분히 그럴 수 있다고 생각하는데 다른 부분은 인터넷 이용을 24시간 이용으로 신청을 하였고 체크인 시 내일 하루 더 머무르고 예약도 호텔스 닷텀 통해서 하루 더 연장할 것이라고 분명히 말을 했는데 다음날 인터넷 끊어버림.
왜 끊었냐라고 하니 호텔스 닷컴 바우처가 하루 단위로 되어 있어 체크아웃이 되는 시스템이라 당연히 끊긴다고 함. 이야기 하다가 호텔 매니저에게 전화를 하니 당연히 24시간 이용을 해야되는게 맞다라고 하는데 돈은 환불을 해주지 않음.
급에 비해 싼 호텔은 분명히 아닌데 서비스는 그에 비례를 하지 않음.
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