Excelente atendimento.

Em primeiro lugar, não estava claro que o Villas Supreme Hotel fazia parte de um espaço maior e que cada unidade tinha uma gestão separada. Reservamos um hotel e levamos um compartilhamento de espaço. Fiz a reserva de 4 quartos e fomos divididos pelo espaço. Inclusive, meu quarto era o que ficava mais afastado do estacionamento, sem nenhum suporte da equipe para nos ajudar a levar as malas para o quarto. Sobre os quartos, todos estavam em péssima manutenção, maçaneta caindo, paredes sujas, lençois, fronhas e toalhas muito velhas. E com odor de esgoto no entorno do hotel, restaurantes, quartos. É um local com pouquíssimas chances de indicação, infelizmente.

Estrutura de cozinha, que falta copo, talher e material de limpeza.

Tivemos problema no check in. Limpeza dos quarto deixou a desejar. Recepcionista bastante atenciosas.

O quarto tava super limpo! Equipe sempre a disposição para ajudar! Lugar super agradável e confortável. Uma natureza incrível, uma tranquilidade. Um pouco longe de supermercado e padaria. Que de carro nada fica longe. Nada de bagunça ou som alto. Quero voltar mais vezes.

Lugar lindo, paradisíaco. Recepcão precisa de um pouco mais de atenção com os hospedes. Fomos em casal com uma criança, nao foram disponibilizados lençóis e toalhas suficientes para estadia, ficou a desejar.

Atendimento péssimo, sem nenhuma flexibilidade da área de reservas. Nada podia ser feito. Pedimos para adicionar uma pessoa ao quarto, mas sem cobrar a multa e não foi possível porque eles não têm controle do sistema, sendo que falei com a hoteis.com e eles informaram que o hotel é que não liberou a multa. Surreal! Preferiram perder o cliente! Nunca mais volto neste hotel e não recomendo para ninguém. Ah a academia estava em reforma em pleno verão! As únicas coisas boas foram, a vista, a localização que era perto do casamento e a recepcionista chamada Laura, que mesmo com todos os empecilhos ainda tentou nos ajudar. Os rapazes do cafe também eram educados. Depois descobrimos que existem vários apartamentos particulares no complexo que tem manutenção, mas o hotel não tem. Lugar lindo, mal aproveitado e mal cuidado.

Deveria cuidar das pscinas de cada chale, so acumula agua suja.

A estrutura dos quartos necessita de manutenção e mais cuidado. Foi possível perceber falta de conservação, como toalhas de banho manchadas e fronha de travesseiro com mancha amarelada, o que compromete a sensação de higiene. Além disso, a troca de toalhas só era permitida a cada dois dias, o que considero inadequado. Em relação à área externa, a piscina é realmente bonita, porém estava muito suja no dia que entrei, lotada de lodo verde. Segundo outros hóspedes, a piscina já se encontrava nessas condições há alguns dias, o que considero inaceitável. O café da manhã também deixou a desejar, com poucas opções disponíveis. O local tem grande potencial e é visualmente muito bonito, mas infelizmente se encontra mal cuidado.

Gostei Mas a tv nao funcionou

Café da manhã péssimo, pouca variedade, pão velho, as mesmas coisas todos os dias. Quarto estava molhado quando chegamos, verificamos vazamento no banheiro, informamos na recepção a mesma enviou a camareira para secar e ela nada fez pois disse q era vazamento no banheiro. Ficamos três dias e ninguém fez nada , no último dia sugeriram troca de quarto mas já íamos fazer o check out. Quando chegamos o quarto estava com cheiro forte de produto ilícito, a porta que dá acesso a varanda não tem trava , a varada tem uma divisória que dá acesso fácil a outros quartos, ficamos com medo e amarramos a porta da varanda com fio. O restaurante péssimo atendimento, chegamos e estava vazio meu esposo foi até o balcão para pedir a refeição ficamos 40 minutos e nem anotaram o pedido, no fim da tarde pedimos uma porção de batatas valor 35 reais ase havia 50 gramas era muito. Todos os dias a noite pedíamos lanche o pizza e nunca tinha disseram q só no outro dia. Não recomendo a estadia, não voltarei

The location was large, but one could clearly perceive the deterioration of the buildings and rooms. There were always cats and bags of garbage by my door. I arrived in the early hours of the morning, and the check-in was quick; however, I became disoriented on the premises and found no parking for my car, as the attendant did not escort me to the building. My assessment is: there are better-maintained and superior places available at more competitive prices.

Positivo

Péssima experiência. A recepção foi muito fraca. Inicialmente nos colocaram em um quarto cujo banheiro estava completamente inundado. Solicitamos a troca e fomos encaminhados para outro quarto que não tinha lençol na cama, nem toalhas, nem o mínimo necessário para acomodar um hóspede com dignidade. Houve total falta de cuidado e de verificação prévia das condições dos quartos antes da liberação. O café da manhã também foi confuso, de baixa qualidade e com pouquíssimas opções. Não recomendo de forma alguma.

O quarto estava limpo, tudo funcionando perfeitamente, o lugar incrível, café da manhã maravilhoso, funcionários super educados com prestativos. Restaurante excelente!

nao tenho queixas, apenas a demora pra servir o almoço

A area do hotel eh linda, vista da piscina belissima. Mas os quartos precisam urgente de reforma, camas, armario, moveis tudo velho. Roupa de cama e banho velhas tambem. Banheiro antigo e com cheiro forte de agua sanitaria. Cafe da manha basico. Nao voltaria

Na limpeza deixou a desejar

Minha passagem pelo Villas Supreme foi breve, apenas para pernoite após chegar de viagem, mas suficiente para notar pontos que precisam de atenção. O local é visualmente muito bonito e interessante, com uma estrutura que agrada aos olhos. No entanto, a experiência de serviço deixou a desejar. Chegamos de madrugada e fomos informados pelo porteiro que a responsável pela recepção havia faltado. O resultado foi ficarmos sem qualquer orientação básica sobre o hotel e, pior, sem a senha do Wi-Fi. Isso se tornou um problema grave, pois o sinal de celular não pega na área do hotel, nos deixando incomunicáveis. Sobre o quarto, a noite de sono foi tranquila inicialmente, mas o isolamento acústico é fraco: assim que os vizinhos de quarto acordaram, foi impossível continuar dormindo devido ao barulho. Tem potencial, mas precisa profissionalizar o atendimento noturno e melhorar a acústica.

O local é maravilhoso, confortável e muito agradável. Possui piscina excelente. No entanto precisa melhorar a gestão do trabalho de alguns funcionários que precisam melhorar o atendimento. No geral eu voltaria a me hospedar por ser um local arborizado, silencioso, ideal para o descanso.