러블리 씨, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙하는 동안 실망을 겪으신 점에 대해 사과드립니다. 저희는 모든 투숙객에게 원활하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이번 경우 기대에 미치지 못했다면 유감입니다. 체크인 및 체크아웃 시간과 관련하여 혼란이나 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 명확한 의사소통의 중요성을 이해하고 있으며, 투숙객이 조기 체크인과 관련된 추가 요금에 대해 잘 알 수 있도록 프로세스를 개선하기 위해 노력할 것입니다. 온라인 상담원과 호텔 직원 간의 의사소통 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 더 나은 조율을 위해 팀과 함께 이 문제를 해결하고 불필요한 전화를 피하겠습니다. 귀하의 피드백은 개선 영역을 파악하는 데 도움이 되므로 저희에게 소중합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 이를 사용하여 전반적인 고객 경험을 개선할 것입니다. 우려 사항을 해결하기 위해 할 수 있는 다른 일이 있거나 자세한 내용을 제공하고 싶으시면 언제든지 저희에게 직접 문의해 주십시오. 귀하의 후원을 소중히 여기며 앞으로 다시 신뢰를 얻을 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다. 호텔 매니저.