여행 중간에 이곳에서 묵었습니다. 직원분들이 매우 친절하게 응대해 주셨습니다. 방은 깨끗하고 좋았고, 냉장고와 책상도 갖춰져 있었습니다. 법정 쪽 방이었는데, 밖에 나가 있기에는 조금 추웠습니다. 위치는 괜찮았고 안전하고 깨끗했지만, 멋진 전망을 자랑했던 이전 숙소만큼은 아니었습니다.

저희는 지역 하키 토너먼트 때문에 이 호텔에 두 번째로 묵었는데, 역시 실망시키지 않았습니다! 지난 1년 동안 아름답게 리모델링된 새 스위트룸은 깨끗하고 밝으며 실용적이었습니다. 팀룸 예약부터 전용 수영장과 미니 스틱 연습실 시간 조율까지, 호텔 측의 친절한 응대가 정말 좋았습니다. 프런트 데스크 직원들은 친절했지만, 체크인과 체크아웃 시에는 다소 바빠 보이는 모습이었습니다. 하지만 숙박 기간 동안 다른 시간대에 만난 직원들은 더 친절했습니다. 두 개의 아이스링크(리치몬드 아레나는 고속도로를 따라 차로 금방, PH 아레나는 차로 1분 거리)에 위치해 있어 접근성이 매우 편리합니다. 주변에 편의시설도 잘 갖춰져 있습니다. 강력 추천합니다!

여기는 4성급 호텔이 아닙니다! 그냥 2성급 길가 모텔이에요. 앞쪽에 기둥이 있긴 하지만, 차를 문 바로 앞까지 몰고 들어가는 전형적인 2성급 길가 모텔입니다. 직원들은 친절했지만, 복도 카펫은 낡고, 리모델링은 허술했고, 방에는 벌레가 나왔어요. 방은 넓긴 합니다. 절대 4성급 호텔이 아닙니다.

만약 제3자 예약 사이트를 통해 예약하고 오후 4시 이전에 체크인해야 한다면, 이 호텔은 추천하지 않습니다. 저는 출장으로 자주 여행하는 단골 고객임에도 불구하고, 체크인 시간보다 조금 일찍(오후 3시 30분경) 도착했음에도 불구하고 정확한 체크인 시간까지 밖에서 기다리라는 요청을 받았습니다. 이러한 융통성 부족과 배려 없는 태도는 실망스러웠습니다. 전반적으로 고객 서비스는 기대에 미치지 못했습니다.

절대 여기 묵지 마세요 – 하키팀 가족 여러분, 주의하세요! 하키팀과 함께 여행하시는 분들은 절대로 이 호텔에 묵지 마시라고 강력히 권고합니다. 이 호텔은 한 주말 동안 하키팀 다섯 팀을 예약받았는데, 아이들을 전혀 좋아하지 않는 것 같았습니다. 직원들은 무례하고, 퉁명스럽고, 비전문적이었습니다. 몇몇 학부모(여러 팀 소속)들이 솔직한 후기를 남기자, 호텔 측에서 저(팀 담당자)에게 전화를 걸어 "무례하고 폭언을 했다"며 항의하고, 다시는 예약할 수 없다고 통보했으며, 심지어 노바스코샤 하키 협회에 신고하겠다고 협박까지 했습니다. 불쾌한 경험은 체크인부터 시작되었습니다. 객실 키를 기다리던 학부모들에게 직원이 소리를 지르며 조용히 하라고 했습니다. 학부모들은 이용 약관을 빨리 읽고 서명해서 바로 제출해야 했습니다. 다른 토너먼트 호텔에서는 보통 사전에 팀들에게 규칙을 보내줍니다. 아이들은 물론이고 학부모들도 예의 바르게 행동했습니다. 하지만 아이들은 함께 즐거운 시간을 보내고 싶어 하잖아요. 어느 날 밤, 직원분이 제 방에 와서 소음 민원을 제기했습니다. 아이들 다섯 명이 조용히 마인크래프트를 하고 있었는데도 말이죠. 제 방만 문제 삼은 이유는 방문이 살짝 열려 있어서 아이들이 열쇠 없이 드나들 수 있었기 때문입니다. 규칙도 일관성이 없었습니다. 첫날 밤에는 부모와 아이들이 밤 10시 이후에도 조용히 어울릴 수 있었는데, 둘째 날 밤에는 직원분이 밤 10시 취침 시간을 엄격하게 지키라고 하면서 아무도 방에서 나올 수 없다고 했습니다. 숙박 기간 내내 직원들이 사사건건 간섭했습니다. 시설도 실망스러웠습니다. 수영장 물은 차가웠고, 저희가 머무는 동안 청소도 전혀 안 한 것 같았습니다. 제 방 침대 하나는 불안정해서 조금만 움직여도 부서질 것 같았습니다. 지불한 금액을 생각하면 객실 상태가 훨씬 더 좋아야 했습니다. 다행히 단체 예약 담당자는 친절했고, 미니 스틱을 칠 수 있는 공간을 무료로 제공해 주었으며, 수영장과 미니 스틱 이용 시간표도 알려주었습니다. 하지만 현장 직원들의 태도가 전체적인 경험을 망쳤습니다. 절대 여기 묵지 마세요. 저는 이번 경험을 대회 주최측에 전달하여 향후 하키팀들에게 이 호텔이 추천되지 않도록 할 것입니다.