저희는 하프보드(조식 및 저녁 식사 포함)가 있는 3박을 예약했습니다. 저녁 메뉴 선택지가 매우 제한적이었고, 각 메뉴 항목마다 추가 요금을 지불해야 했습니다. 객실에는 얼룩이 여러 군데 있었는데, 일반 종이 타월과 물로 닦아내야 했습니다. 침대 시트에는 곰팡이가 피어 있었습니다. 매니저에게 이 문제를 이야기했더니, 그는 간단히 확인해 보겠다고만 했고, 저희 생각에는 진심으로 신경 쓰는 것 같지 않았습니다. 청소 직원들은 점심시간 전에 이미 퇴근했는데, 저희는 전날 오후 3시까지 강아지들을 방에 혼자 둘 예정이니 그 후에 청소해 달라고 미리 알려줬었습니다. 직원들은 매우 친절하고 협조적이었으며, 스키 버스는 정말 좋았습니다. 덕분에 역까지 걸어가지 않아도 됐습니다.

호텔은 운터제(콘스탄츠 하류 호수) 호숫가에 아름답게 자리 잡고 있지만, 시내 중심가에서는 다소 떨어져 있습니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었으며, 불편 사항을 해결하기 위해 최선을 다했습니다. 공용 공간은 옛것과 새것이 조화롭게 어우러져 쾌적한 분위기를 자아냅니다. 조식 뷔페 또한 풍성하고 만족스러웠습니다. 객실 자체는 깨끗했고 침대와 침구도 편안했습니다. 하지만 가구는 상당히 오래되어 보수가 필요해 보였습니다. 거울 하나는 금이 가 있었고, 객실 간 연결문 때문에 소음이 심했으며, 욕실 환풍기 소음도 컸습니다. 샤워실 타일 틈새에는 곰팡이가 보였고, 전반적으로 가구가 많이 낡아 보였습니다. 3성급 호텔이라는 점은 이해하지만, 특히 스위스에서, 그것도 크리스마스 시즌 직전의 가격을 고려했을 때 객실 시설은 기대에 미치지 못했습니다. 전반적으로 위치, 조식, 직원 등 긍정적인 측면이 많아 괜찮은 숙박이었지만, 객실의 몇 가지 단점이 전체적인 인상을 다소 떨어뜨렸습니다.

Seehof Arosa 팀 여러분께 작년 전 Seehof Arosa에 머물렀을 때 매우 만족했습니다. 이 기회를 빌어 협조해 주신 데 대해 감사드리며, 추후 다시 방문할 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Jeannine Briner 드림

+ 편의시설: 객실은 매우 매력적이고 전망이 훌륭하며 멋진 발코니가 있습니다. 조식 뷔페는 종류도 다양하고 맛있으며, 직원들은 친절하고 배려심이 넘치고, 레스토랑 인테리어도 정말 아름답습니다. + 비판 수용: 직원들은 건설적인 비판을 잘 받아들이고 가능한 모든 방법으로 도움을 주려고 노력합니다. - 청결도/결점: 세면대는 꽤 오랫동안 제대로 청소되거나 물때 제거가 되지 않아 하루가 지나도 이전 투숙객이 사용한 치약 잔여물이 수도꼭지에 남아 있었습니다. 저희가 머무는 동안 욕실 청소는 전혀 이루어지지 않았습니다. 수건 등을 걸 수 있는 고리도 없었습니다. 객실 바닥 청소도 전혀 되지 않았습니다. 전구가 깨져서 제가 직접 빼서 램프 옆에 놓았는데도 교체해 주지 않았습니다. - 소음: 객실이 매우 시끄럽습니다. 요즘 투숙객들이 마치 자기만 손님인 것처럼 행동하고 다른 사람들을 배려하지 않는 것이 상황을 더욱 악화시킵니다. 그들은 이러한 태도를 다음 세대에게 그대로 전수합니다. 그 결과, 아침과 늦은 오후부터는 매우 혼잡해집니다. 성수기나 방학 기간에는 어떨지 상상도 할 수 없습니다. 특히 청소 직원들에게 영향을 미치는 불필요한 문제점들이 앞으로 개선되어 이처럼 훌륭한 호텔이 더 이상 피해를 입지 않기를 바랍니다.

저희는 두 마리의 작은 강아지와 함께 아로사에서 편안한 주말을 보내기로 하고 호텔 제호프(Hotel Seehof)를 선택했습니다. 정말 탁월한 선택이었어요. 리셉션에서 따뜻하게 맞아주셨고, 모든 것을 완벽하게 설명해 주셨습니다. 객실과 욕실은 매우 깨끗했습니다. 편안한 침대에서 푹 자고 난 후, 푸짐한 조식 뷔페를 즐겼습니다. 뷔페에는 다양한 음식이 준비되어 있어 저희의 모든 요구를 충족시켜 주었습니다. 저희의 두 강아지, 그중 한 마리는 조금 활발했는데, 모두 아주 편안하게 지낼 수 있었습니다. 직원분들은 항상 친절하고 도움이 되었으며, 무엇보다도 언제나 미소를 잃지 않으셨습니다. ❤❤❤