Excelente ubicación, buena atención.

Llegamos al hotel por una emergencia, sólo para pasar la noche. El staff nos recibió muy amablemente, nos dieron una habitación limpia, ordenada y bien mantenida. El lugar es lindo y tranquilo.

Todo excelente! Siempre me hospedo ahí

Habitacion sencilla pero comoda sensacion limpia sim pretenciones ni decoración sofisticada.

Todo muy bien, solo que por la noche solicite una botella de agua adicional y me dijeron que fuera a comprarlas a la tienda de enfrente, y en la mañana siguiente me pusieron una nueva la verdad esa fue la unica situacion que me parecio desagradable

El hotel está limpio. La comida buena. El personal del valet muy amable. Tranquilo. Alberca climatizada

Todo bien.

Buen lugar para descansar

El hotel esta situado sobre una de las avenidas principales de Cuernavaca, en una colonia muy bonita, Vista Hermosa. El hoteles amplio, buen lobby. Es un poco antiguo pero ha tenido mantenimiento. El estilo es contemporaneo. La habitación que nos tocó fue muy amplia, 42 mt2, dos camas king size. El baño es amplio pero con techo bajo y poca iluminación. Area de jardines y alberca muy agradable. Restaurant agradable, buen servicio.

Se me hizo sucio el hotel. Quizá fue porque desde el check in no me fue bien, llegamos a las 3:15 con algo de prisa, teníamos una boda que la misa era a las 4:30 , nos tardaron más de 30 minutos en dar la habitación, quizá eran ya 3:45, lo peor vino en ese momento, entramos a la habitación estaba total mente sucia, no habían hecho la habitación!! Estaba tal cual la dejaron los huéspedes anteriores. Y a seguir perdiendo tiempo y ya muy molestos. Muy mal nos fue

H

Clean room. Lovely staff. Did not hot tub or spa.

El hotel está anunciado como Pet Friendly y no lo es. Elegí este hotel por la necesidad de incluir a mi mascota en el viaje y un día antes llamé al hotel para confirmar la reservación y preguntar si me pedirían algún documento de mi perrito y me dijeron que no. No era necesario. Al llegar me dijeron que no estaba registrado en la aplicación que use para reservar y por lo tanto ellos no tenían conocimiento de el perrito y me cobraron adicional por su estancia. Lo pagué. Había reservado una habitación con balcón y me dieron una habitación standard. Me dijeron que por llevar mascota no podían asignarme habitación de balcón. Al otro día pregunté cuáles eran las áreas destinadas para que tuviera dispersión mi perrito y me dijeron que el hotel no tenían áreas destinadas para eso, por lo que mi mascota debería permanecer únicamente en la habitación. Quise reservar Spa y me movieron el horario de la cita tres veces hasta que lo cancelé. La verdad siento que la Administración en cuestión de Atención al Cliente es pésima. Parece que su trabajo solo es asignar toallas de baño y es todo. Muy mal hotel, la verdad no regresaré ni lo recomiendo. En Cuernavaca hay muchos otros hoteles que brindan realmente una estancia confortable, en todos los sentidos, incluso en tamaño de las habitaciones.

Room did have enough furniture or selfing for clothes.

El personal desde la llegada muy amables

Buen lugar el personal amable desde los guardias de la entrada

El personal amable desde la llegada

Habitación cómoda y limpia

Primero me asignaron una habitación que ya estaba ocupada; la habitación las cortinas estan en mal estado, falta de mantenimiento y que tengan la habitación en buen estado. por lo demas bien.

Buen lugar