시설은 좋으나, 호텔 직원들의 서비스가 부족함

çalısanların nezaketi...

Odamız deniz manzaralı idi, cam açık uyuduk, dalga sesi ile. Oda temizliği gayet güzel. Kahvaltı salonu efsane, kahvaltılıklar tatminlar. Kahvaltı salonunda çalışanlar çok kibar ve güleryüzlü. Otelin önünde ücretsiz otopark imkanı vardı.

Oda iyi deyildi ödedim paraya deymedi personel çok iyiydi kahvaltı çok güzel di

There was nothing to tell good

Eleştirilerim olduğu halde fazla puan kırmadım, çünkü çözümlenebilir ya da görmezden gelinebilir ama neden mükemmel olmasın ki! Çalışanlar profesyonellikten uzaklaşabiliyor ama saygıda kusur etmiyorlar. Bu durum Anadolu’da karşımıza çıkan samimiyeti doğuruyor. Ama en büyük ayıp; menüde olmayan hamsi tava ve kızarmış balık tabaklarının patronlar masasına gitmesi. Biz de balık sipariş edebilir miyiz diye sorunca sadece patronlar için pişirildi cevabını dünyanın hiçbir ülkesinde göremezsiniz. Patronların canı balık çektiyse ya evlerinde yemeli ya da mutfağa en yakın masada oturup müşterilerin görmesi engellenmeli. Ayrıca özellikle yüzme havuzunun çocuklara kapatılması gerekir. Oyun parkına dönen havuzda yetişkinlerin yüzme imkanı kalmıyor. Sadece erkek ve çocuklardan dolu bir havuza girmek doğal olarak istemediğim için odama geri dönmek zorunda kaldım. Hele hele çocukları kameraya alan anneler varken bir kadın olarak poz vermek istemem. Halka açık bir halk plajı değil orası. Öncelik otel müşterilerinin olması gerekir ve çocuk parkına dönmesine izin verilmemeli. Açıldığı günden bu yana aile ocağı gibi gördüğüm bu otelden ricamdır. Bir kaç gün memleket hasreti, mezar ziyareti yapıp dönerken evimizde (Zonguldak Dedeman Oteli evimiz) rahat etmek, mahremiyetimize saygı duyulmasını beklemek en doğal hakkımız. Teşekkürler.

Kahvaltı ve Spa gayet iyiydi.

Havuzu, saunası, hamamı gayet temiz, yeterli. Mutfağı lezzetli, kahvaltısı çeşitli. Yalnız takip ettiğim iki ulusal tv kanalını (TGRT Haber, TV100) televizyonuma getirtemedim. "Mümkün değil" dediler. İlginçti.

Beautiful views with excellent breakfast location and views. They also served a wide variety of food. Amazing gym with a solid selection of equipment that also was spacious. Overall, some attention to detail was missing as our bathroom door was broken, therefore could not be closed. The shampoo bottle was empty and fell off the wall. The body wash bottle contained conditioner.

Gorgeous views, great service.

Nice staff, quiet hotel, good selection at breakfast buffet, comfortable room, good internet service.

Clean and nice

Perfekte Lage direkt am Meer mit vielen Einkaufsmöglichkeiten. Sehr saubere und geräumige Zimmer. Zuvorkommendes Personal. Frühstück sehr reichhaltig und lässt keine Wünsche offen. Man fühlt sich willkommen !😊

After some issues with rooms upon check in, the matter was finally resolved but did involve moving to different rooms than booked. Also a note for guests the kitchens in the suites are not equipped with any cookware, dishes or utensils despite having a hob and dishwasher which we found to be bizarre. On a positive note the rooms are very clean, beds are comfortable and the restaurant caters for a range of dietary requirements.

Çok seyahat eden biri olmama rağmen, DEDEMAN otellerinde çok fazla konaklamadım. Fakat, bu son konaklamam fikrimi değiştirmeme sebep oldu. Özellikle resepsiyon görevlisi Sayın Sibel hanımın profesyonel ve samimi davranışı olumlu yönde fikir değiştirmemin sebebidir.

Konumu ve manzarası harika idi. AVM ye direk bağlantısı olması da çok pratik. Sauna imkanı mevcut. Birçok başka otelde spa bölümü var ama çalıştırmıyorlar.

Güzel bir deneyimdi, spa

Herşey çok güzeldi. Personel samimi ve güler yüzlü. Deniz manzaralı oda mükemmel. Zonguldak'da konaklamak istiyorsanız kesinlikle tavsiye ederiz. Biz Ramazan'da oradaydık, ve sahur icin kahvaltı verildi. Teşekkürler

Xxx

Otel çalışanları çok yardımcı ve güler yüzlü idi. Konaklamamız da genel olarak güzeldi. Ancak, odaların mobilya vs değişim vakti gelmiş gibi. Otel yönetiminin bu tür bir yatırımı değerlendirmesini rica ederim.