1박당 약 300만 달러에 걸쳐 닛코에 여러 번 방문했습니다. 이번에 400만/박이었는데 2박 묵고 친구랑도 2번 먹었습니다.
평소보다 조금 비싸긴 하지만 이번에는 오늘 아기도 낳고 비행기 연착으로 인해 밤늦게 체크인을 해서 좀 답답하네요.
밤에 근무하는 사람이 있는지, 아니면 모두가 다른 고객들로 바빠서 도착했을 때 아무도 없었는지 잘 모르겠습니다. 몇 시간 동안 아기를 안고 있어야 하고, 내 앞에 아무도 없이 호텔에 도착해야 하는 것이 지쳤습니다.
아기를 안고 여행가방과 가방을 밀어야 하는 상황을 보고 택시기사는 그녀를 특정 구역으로 밀었고, 그녀의 친구들은 그것을 보고 아무도 그녀를 밀지 않고 서서 지켜보았습니다.
체크인을 했더니 피곤해서 꽤 속상했는데, 밤 11시쯤이더군요. 접수원에게 왜 밖에 사람이 없는지, 왜 아무도 내가 물건을 미는 것을 도와주지 않았는지 물었고, 작은 아기가 있는데 친구들은 대답하지 않았습니다.
체크인을 마치고 나서야 누군가가 와서 제 짐을 방으로 가져다 달라고 하더군요.
내가 품위 있어 보이지 않아서 그런 것인지, 아니면 무엇 때문인지는 모르겠습니다.
물건 가져오는 데 도움을 주신 모든 분들께 저는 항상 팁을 100,000~200,000씩 주고 이 단계를 절대 잊지 않습니다.
남편이 체크인한 후에도 여전히 짐을 들고 올 때 팁을 줬고, 나갈 때도 팁을 한 번이 아니라 계속 줬다.
SG에 올 때마다 닛코가 머물 곳이라고 생각하곤 했어요. 직원들도 너무 친절하고 불평할 게 없었거든요.
하지만 지난 날 이후로 저는 매우 화가 났고 실망했으며 다시는 Nikko에 머물지 않을 것입니다.