Excelente atención

When I selected this hotel I was on the road with limited access to internet. The hotels.com search gave me only this and four more hotels. So I selected this one because of its reviews. A Hotel.com search here offers a lot better options. Honestly, I do not think this hotel deserves such a high review. 1. It is located in a terrible neighborhood. We were in the fourth or fifth floor is was extremely noisy. Dogs were barking all night long. 2. When passing through the kitchen we could perceive a terrible smell which was not present at the time we were leaving in the morning. 3. There was no hot water in the bathroom and with no pressure at all. Water was practically dropping from the shower. Issue that was fixed in the morning. 4. The charge of the room per night does not support the quality of the room we stayed at. I would pay maybe 50% of their quoted price and only if I find no better hotels to stay.

Buena opción

La habitaciones son pequeñas y facilmente se escucha el ruido del exterior ya sea de otras habitaciones o del restaurante

Nos parece que bien. Excepto que la alberca siempre estuvo fría y que la alarma de humo suena súper fuerte durante todo el tiempo y aunque la reportamos nunca la arreglaron. Eso lo deben de atender, porque no deja dormir bien.

El servicio en general bien, los empleados ruidosos hasta las 11 pm platicando en los pasillos no dejan descanzar y las camas duras como pocas

Buen servicio

Great option

Súper

Habitación impecable, ubicación excelente cerca del centro de Tlaxcala y un personal verdaderamente amable. Una estancia muy recomendable.

Todo estuvo muy bien, el personal atento y dispuestos a resolver cualquier petición. El hotel muy limpio y en orden. La comida deliciosa. Disfrutamos mucho la estancia y todo estuvo perfecto. El único detalle que no me agrado es que no pude usar la alberca el domingo que tienen buffet porque en el área de alberca ponen mesas. Yo pediría que usen su salón de eventos para ampliar el área de restaurante para su buffet.

Las habitaciones muy acogedoras, muy limpio y le personal muy amable, la comida del restaurante deliciosa

El hotel muy limpio, el personal amable, la carta del restaurante muy completa, tanto para el desayuno como para la comida. Sin duda regresaría, muy recomendable.

Muy amables todos, exelente habitacion, lugar increible!

En general buen servicio y atención, solo tardamos un poco en el check in porque aún no tenían la reservación, pero todo bien y su bufete de primera.

El Restaurant muy bueno, la alberca, aunque está climatizada el agua está como 28 grados incluyendo el jacuzzi, el cual no es caliente. En general, todo bien, el único inconveniente fue que por unos segundos se fue la presión de agua en la regadera

La recepción fue demasiado tardado el proceso, cuando me entregaron la habitación no era lo que se había reservado (una habitación para 2 adultos y 2 niños con 2 camas Queen) Me entregaron una habitación con 1 cama matrimonial y 1 cama individual, regresé a la recepción a comentar esta situación y la persona encargada todo el tiempo estaba aferrado a que es lo que yo había reservado, aparte me decía que no cuentan con ese tipo de camas y que no tenían disponible otra habitación con las características que yo pedí, les enseñé que es lo que se ofrecía a través de Expedia y que a su vez yo había reservado. Después de decirle que no me iba a quedar en una habitación que no cumplía con lo que yo reservé, habló con la subgerente y me asignaron una habitación con 2 camas king y 1 matrimonial sin costo adicional. Al final fue desgastante y tardado estar discutiendo para sólo poder ir a descansar.

La unica observación es que hubo algunas bebidas no disponibles.

Excelente lugar

Está bien para un día