T***n
여가
6.8
/10
14주 전에 리뷰함
체크인을 했는데 청소 직원이 아직 방을 청소하지 않았습니다. 샤워기는 고장이 났는데 고쳐지지 않았습니다. 호텔 안에는 쓰레기가 많았고, 깨끗하지 않았습니다.
원본 보기
이 리뷰가 도움이 되었나요?
Accommodation's Reply
02 Nov 2026
고객님, 투숙 기간 동안 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 객실 청소 서비스가 제대로 이루어지지 않았고, 샤워기 문제도 해결되지 않았으며, 호텔 청결 상태가 고객님의 기대에 미치지 못했다는 점을 알게 되어 매우 유감입니다. 이러한 부족한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 경청하고 있으며, 경영진 및 관련 부서에 전달하여 시정 조치 및 개선이 이루어지도록 하겠습니다. 이러한 문제점을 알려주셔서 감사합니다. 고객님께서 기대에 부응하는 경험을 제공해 드리지 못해 진심으로 죄송합니다. 아피찻 & 어소시에이츠 드림.
원본 보기








