저희는 급하게 킹 루퍼스 스위트룸을 예약했는데, 스위트룸 자체는 훌륭했지만 몇 가지 개선이 필요한 부분이 있었습니다.
우선, 프런트 직원이 부족해서 전화를 거의 받지 않았습니다. 직원분들은 매우 친절하셨기 때문에 이 말은 직원분들을 폄하하는 것이 아닙니다. 그저 너무 바쁘셔서 어쩔 줄 몰라 하시는 것 같았습니다. 엘리베이터가 고장 나서 음식을 주문하거나 침대 시트를 받으러 갈 때마다 3~4번씩 오르내려야 했습니다. 어린아이 둘과 함께 최상층에 있을 때는 정말 불편했습니다.
리모컨도 고장 나 있었고, 컵 안쪽에는 치약 자국이 있었습니다. 게다가 호텔은 모든 것에 추가 요금을 부과했습니다. 룸서비스는 7파운드, 아기 침대는 추가 요금, 생수 한 병도 추가 요금, 음식 서비스 요금, 어댑터 플러그까지 모두 추가 요금이었습니다. 하룻밤에 290파운드나 하는 방값인데도 말이죠. 이런 작은 배려들이 있었다면 좋은 서비스였을 텐데, 그렇지 않았더라면 다시 방문했을 거예요.
아침 식사는 정말 형편없었어요. 좋게 말할 수가 없네요. 계란은 맛이 없었고, 심지어 분말 계란을 쓴 것 같기도 해요. 확실히는 모르겠지만요. 토마토와 감자는 물에 불린 후 익힌 것처럼 질척거렸고, 다른 사람들이 말한 것처럼 미지근했어요. 과일 샐러드는 모아둔 과일 주스에 담겨 있어서 눅눅하고 오래된 느낌이었는데, 실제로 오래된 건 아닌 것 같았어요. 정말 아침 식사는 완전히 개편해야 할 것 같아요. 아기에게 줄 물을 타려고 아침 식사 담당 직원에게 물 한 병 달라고 했는데, 제대로 이해하지 못해서 결국 다른 데 가서 물을 받아야 했어요.
하지만 저녁 식사는 정말 맛있었어요. 뇨끼는 특히 맛있었고요.
