I think it's almost market. There were too many guest and it looked it's out of their gauage. They looked to focus on their working not guest so missed many things. I will not visit here again.

좋은 위치에, 깔끔하고 좋은

The hotel is very nice in terms of location, cleanroom, and kindness of staffs. However, one thing made me disappointed was mini-bar. I found an empty can of Coca-Cola when I prepared to check-out and I think someone had the coke and put the empty can in the refrigerator during my stay... The hotel didn't charge me the coke... However, I didn't feel comportable on this matter.

Clean and cozy room Staff is very kind and clever. Only thing I'm regrettable is there is nothing to see around hotel.

Very quiet and comfortable. service and facilities were good but the location is not a perfect. bit away from centro and it is not easy to catch taxi.

Travesseiro e qualidade do café da manhã poderiam melhorar. Boa localização e serviço .

El lugar de Exelente, la gente que lo gestiona… la calidad es otra cosa.

Clean and quiet

No es un hotel 5 estrellas, bueno ya en Stgo solo hay uno: Mandarín Oriental.

Nos hospedamos no Pullman Santiago Vitacura (quarto 1314) e, infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do padrão que um hotel cinco estrelas deveria oferecer. O minibar não funcionou durante quase toda a estadia; só foi consertado na última noite, depois de enviarmos uma reclamação. Até então, precisei buscar gelo no bar todos os dias para conservar um medicamento. O serviço de limpeza foi irregular: faltavam toalhas e não havia reposição de água e café — o que só foi corrigido após nosso contato com a equipe. O café da manhã também deixou a desejar: poucas opções, ambiente desorganizado, mesas sujas, talheres e xícaras em falta, além de máquinas de café cheias de cápsulas usadas, impedindo o uso. Para piorar, a recepção informou que o serviço ia até as 11h, mas encerrava às 10h30, o que nos fez perder um dia já pago. A academia conta com aparelhos antigos e limitados, e o atendimento, no geral, não condiz com a categoria que o hotel anuncia. Apesar de algumas correções feitas após nossas mensagens, a impressão final é de um serviço inconsistente e distante do padrão prometido. Pela relação entre preço, estrutura e atendimento, não recomendamos o Pullman Vitacura para quem busca hospitalidade à altura de um cinco estrelas.

The swimming pool was a disappointment to me. It is located at ground level next to the entrance. It opens into the bar area. Maybe ideal for pool parties and such like but not for a business traveller like me. Having said that I saw no-one using it when I was there. Gym was ok on level 2 - not same level as pool and not connected. But the hotel itself is modern, clean and very good

Não tinha tolhas de banhos suficientes, o hotel não dispõe de banheira de bebê para banho.

Foi incrível recomendo

Quarto otimo. Cafe da manha simplesmente fenomenal.

Incrível, muito além das expectativas.

Todo super bien

Front desk people were very friendly and very accommodating. The many people who worked the breakfast room worked so hard yet were very friendly. The room cleaners were very nice and friendly. Hotel room was kept spotless as was the lobby and dinning rooms. The breakfast crew was excellent, Maria Jose, Juliana, Javiera, Anna and Willie. Esmeralda our room cleaner was really nice and friendly. We will be back very soon in the future.

Tivemos um contratempo muito desagradável ao retornar de um passeio, o responsável pela limpeza do quarto havia deixado algo cair em cima da bota de couro da minha esposa, fazendo um furo! Para piorar passou algum produto químico para tentar amenizar, o que só piorou! Resumo, negaram o ocorrido e tivemos um prejuízo pelo descuido e falta de responsabilidade com os objetos dos hospedes! Sugiro aos que pretendem ir ao hotel guardar todos os bens no armário, assim evitando esse tipo de constrangimento!

Really nice hotel, great location

Nice hotel, room is very comfortable!