tudo excelente com excessão do mal cheiro do corredor do hall, onde foi informado ao hotel no check out.

Café da manhã está muito bom! Funcionários cordiais, prestativos. O hotel é bem localizado, facilmente você consegue ir para muitos lugares. Gostei da estadia.

Equipe bem preparada, quarto extremamente organizado e limpo, e um banheiro impecável!

Confortável e muito prático.

Estranhei a conservação do prédio em se tratando da rede Mercure. Rebocos soltos, elevador nr 3 não funcionava o acesso ao P, e a equipe da recepção ficava focada no celular não dando a devida atenção aos clientes. Também tive muita dificuldade em conseguir nota fiscal usando o CNPJ. Ficaram de me enviar posteriormente. Aconteceu também de tentarem abrir a porta do meu quarto quando eu já estava dormindo, a portaria deu a chave de acesso, só não entraram porque estava trancada. Desculpem, mas essa falta de atenção é muito ruim.

Tudo ótimo!!! Funcionários simpáticos, tudo muito limpo, café da manhã perfeito.

Ótimo hotel, quarto limpo e espaçoso. Piscina aquecida, café da manhã excelente.

Um bom hotel para estadia rápida. A academia é bastante boa.

Não recomendo este hotel. As avaliações que mencionam barulho estão corretíssimas: o hotel é extremamente barulhento! Fiquei no 8º andar e a acústica é péssima. Dá para ouvir absolutamente tudo da rua como se estivesse dentro do quarto. Para qm precisa descansar/estudar, é uma péssima escolha. Os ar-condicionados são muito antigos, fazem um barulho absurdo e quase não gelam, desligavam sozinhos de madrugada, os controles não são originais, mas universais, e vivem desconfigurando. Precisei chamar a manutenção de madrugada por causa disso, e enquanto o técnico estava no meu quarto, dava para ouvir pelo rádio outras reclamações exatamente do mesmo problema em outros quartos. Também havia lâmpadas queimadas no quarto, e a manutenção precisou ir trocar. O quarto é amplo e a varanda deixa o ambiente bem iluminado naturalmente (inclusive escolhi o hotel porque precisava estudar para concurso e queria um quarto claro), mas isso perde o sentido quando parte da iluminação do quarto nem funciona adequadamente. O chuveiro é muito bom, esse foi um dos poucos pontos positivos. A internet também é péssima, especialmente para dispositivos Apple. Para completar, pedi apenas um prato, garfo e faca para conseguir jantar um pedido do iFood. Demoraram tanto para entregar que precisei ligar duas vezes e terminei toda a refeição antes que os utensílios chegassem. SÉRIO, IMPRESSIONANTE A INCOMPETÊNCIA.

Os funcionários são pouco prestativos

Tudo mto bom, atendimento, comida e acomodação

Um pouco caro pelo que oferece, checkin muito tarde e pouco maleável.

Quarto grande na categoria que escolhi, equipamentos funcionando. Café bom.

Quarto amplo, área de lazer excelente. Check-in antecipado pois o quarto estava liberado.

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O banheiro estava cheio de baratas.

Excelente localização e equipe atenciosa. Quarto bem ventilado e organizado. Apenas as toalhas apresentavam um odor não muito agradável.

Hotel com piscina aquecida. Muito bom para um dia de chuva como ocorreu com a minha estadia. Só poderiam melhorar os ar condicionados que eram bem antigos e precisavam de uma limpeza.

Fui recebida com muita atenção e cuidado! Equipe de recepção atenciosa e educada!

Relato uma experiência extremamente frustrante durante nossa estadia neste hotel, especialmente quanto ao atendimento da recepção e à falta de empatia diante de uma necessidade básica envolvendo nossa filha de 1 ano. Ressalto que a estrutura do hotel é boa e que o berço solicitado estava disponível no quarto, demonstrando organização inicial. Entretanto, desde o primeiro contato, a equipe de recepção apresentou postura fria e pouco cordial. A situação mais crítica ocorreu quando precisamos aquecer a alimentação da nossa bebê de 1ano. Ao contatar a recepção, recebemos respostas secas de que “não dava” e “não tinha como”, sem qualquer tentativa de buscar alternativa. Posteriormente, um funcionário informou que o hotel dispunha de micro-ondas, o que nos levou novamente à recepção. Mesmo explicando a situação de forma educada, fomos atendidos sem contato visual e com respostas curtas, encerrando o atendimento sem solução. Diante da falta de apoio, fomos obrigados a ir a um shopping para aquecer a comida da nossa bebê. No café da manhã, a equipe terceirizada explicou que não poderia ajudar por questões sanitárias, destacando que o hotel deveria oferecer suporte aos hóspedes. O sentimento final foi de descaso. Não se tratava de favor, mas de uma necessidade básica, tratada com indiferença. Diante disso, registro que não voltaremos a nos hospedar em hotéis da rede Mercure e espero que este relato contribua para a revisão de protocolos e treinamento da equipe de recepção.