Mình book phòng ngày 15 và ngày 16 nhưng do mình đổi lịch công tác đột xuất nên dời sớm hơn 1 ngày. Nếu đổi trên app sẽ mất phí, nên mình gọi cho lễ tân (là nam) để đổi phòng trực tiếp. Khi đến nơi thì gặp một chị lễ tân (là nữ) bảo là không nhận được thông tin nào về việc đổi ngày. Rồi mình mới giải thích và chị ấy cũng chấp nhận đổi thời gian nhận phòng. Không phải làm khó khách, chị ấy chỉ xin thông tin thôi. Còn lại thì mình rất hài lòng với khách sạn này. Yên tĩnh, ngay trung tâm, thuận tiện di chuyển đến nói này nơi kia. Trang thiết bị thì tốt và đủ có thể sử dụng, có cả máy sấy và két sắt nữa. Nếu tivi trong phòng là smart tivi thì sẽ có thêm điểm cộng. Mình ở 2 ngày nhưng không nghĩ là sẽ được thay khăn và cung cấp thêm nước. Điểm cộng nha. Nói chung là rất hài lòng và cảm ơn khách sạn đã cho tôi một trải nghiệm tốt. Chắc chắn sẽ book lại khách sạn này nếu có dịp ghé Hà Nội.