세를리멜라티님께, 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 리뷰를 작성해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 헤르메스 팰리스 메단 호텔의 모든 직원과 경영진은 친절한 서비스, 깨끗한 객실, 편리한 식수대 이용에 대한 고객님의 긍정적인 평가에 깊이 감사드립니다. 또한, 와이파이 연결, 넷플릭스와 유튜브 시청, 다채로운 조식 메뉴가 고객님의 기대에 부응하여 편안한 투숙을 도와드렸다는 점에 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 목표이며, 다시 찾아주시겠다는 말씀은 저희가 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 가장 큰 원동력입니다. 앞으로 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 비즈니스 개발 매니저 드림

H*a님께, 소중한 시간을 내어 이렇게 멋진 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절한 서비스, 편안한 객실, 그리고 다채로운 메뉴가 고객님의 만족스러운 경험에 기여했다는 사실에 매우 기쁩니다. 밤에 보이는 도시의 불빛은 저희가 항상 고객님께 제공하고자 노력하는 장점 중 하나입니다. 앞으로 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 비즈니스 개발 매니저 드림

메리나님께, 저희 호텔에 대한 긍정적인 리뷰와 평점에 진심으로 감사드립니다. 친절한 서비스, 높은 수준의 위생 관리, 그리고 아름다운 환경에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 모든 고객님의 만족과 편안함은 저희 경영진과 직원 모두에게 최우선 과제입니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저 드림

T. 샤리알 씨께, 회신 주셔서 감사합니다. 주차 불편과 소지품 분실에 대한 귀하의 신고를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 호텔 경영진은 주차장 CCTV 영상 전체를 검토하고 사건 발생 당시 근무 중이던 모든 직원 및 보안 요원을 대상으로 광범위한 조사를 실시하는 등 철저한 조사를 진행했음을 알려드립니다. 내부 조사 결과, 차량 도난이나 직원의 개입에 대한 증거는 발견되지 않았습니다. 또한, 사건의 세부 사항을 확인하고 추가적인 조치를 취하기 위해 전화와 WhatsApp 메시지를 통해 여러 차례 연락을 드렸으나, 현재까지 답변을 받지 못했습니다. 저희는 이 문제를 원만하게 해결하기 위해 언제든 연락을 드릴 준비가 되어 있습니다. 원하시면 언제든지 연락 주시면 함께 문제를 해결해 나가겠습니다. 관심과 협조에 감사드립니다. 진심으로, 파를린 사모시르, 수석 사업 개발 이사

S*m님께, 저희 호텔에 대한 솔직한 리뷰와 피드백에 감사드립니다. 객실 에어컨 고장으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희 프런트 직원과 기술팀은 객실 내 문제 신고를 접수하기 위해 24시간 상시 대기하고 있습니다. 에어컨이 고장 나면 즉시 수리해 드리거나, 더 시원한 객실로 옮겨드려 편안한 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 친절한 직원과 편리한 위치(인근 음식점 밀집 지역)에 대한 칭찬에 다시 한번 감사드립니다. 에어컨 문제에 대한 고객님의 의견을 잘 참고하여 더욱 나은 서비스로 다시 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Parlin Samosir, Senior Business Development Manager 드림

스리안티 M.님께, 저희 호텔에 투숙해 주신 것에 대한 따뜻한 칭찬과 긍정적인 피드백에 진심으로 감사드립니다. 저희가 제공해 드린 서비스와 편의시설이 고객님의 편안한 투숙을 보장해 드렸다는 사실에 매우 자랑스럽고 기쁩니다. 다시 방문해 주시겠다는 말씀은 저희 경영진과 직원 모두에게 큰 영광입니다. 앞으로도 이러한 수준 높은 서비스를 유지하기 위해 최선을 다할 것이며, 최상의 서비스로 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. 건강하시고 행복하시기를 바랍니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저 드림

H*and님께, Hermes Palace Medan Hotel에서 멋진 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원들이 투숙 기간 동안 고객님을 따뜻하게 맞이하고 세심하게 배려해 드렸다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 특히 아침 식사, 그중에서도 프라이드 치킨을 맛있게 드셨다니 더욱 기쁩니다! 저희 주방팀은 맛있는 음식을 만드는 데 큰 자부심을 가지고 있으며, 고객님의 칭찬, 특히 음식의 맛과 육즙에 대한 칭찬을 주방팀에 꼭 전달하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 가까운 시일 내에 가족분들과 함께 다시 한번 멋진 휴가를 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, Parlin Samosir, Senior Business Development Manager 드림

산토 A. 님께, 소중한 시간을 내어 이렇게 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 청결도와 넓은 공간, 그리고 모든 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 도도이 씨에 대한 칭찬은 담당자와 보안 관리 부서에 직접 전달했습니다. 도도이 씨의 헌신적이고 정직하며 세심한 태도에 대한 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 서비스를 유지하는 데 큰 동기가 될 것입니다. 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저

G*t님께, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 청결도와 음식의 품질에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 앞으로 헤르메스 팰리스 메단 호텔에 다시 한번 방문해 주시기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저

U*a님께, 멋진 후기를 남겨주시고 헤르메스 팰리스 메단 호텔에 대한 변함없는 성원에 진심으로 감사드립니다. 무료 셔틀 서비스, 편리한 체크인/체크아웃 절차, 그리고 신속한 프런트 직원들의 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 편안한 숙박은 저희 호텔의 최우선 과제입니다. 모든 임직원은 다음 방문 시에도 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 비즈니스 개발 매니저 드림

A*a님께, Hermes Palace Medan Hotel에 대한 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔이 고객님께서 가장 좋아하는 숙소 중 하나가 되었다는 사실에 매우 기쁘고 감사하게 생각합니다. 저희는 항상 모든 고객님께 최고의 편의 시설을 가장 경쟁력 있는(합리적인) 가격으로 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 모든 임직원은 다음에도 Hermes Palace Medan Hotel에서 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Parlin Samosir, Senior Business Development Manager 드림

에디 씨께, 헤르메스 팰리스 메단 호텔에 대한 긍정적인 리뷰와 추천에 진심으로 감사드립니다. 시내 중심가와 가까운 편리한 위치와 합리적인 가격에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 저희는 항상 모든 고객님께 최고의 가치와 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저 드림

A*l님께, Hermes Palace Medan Hotel에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 훌륭한 서비스와 편리한 위치 덕분에 만족스러운 숙박을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희가 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 가장 큰 원동력입니다. Hermes Palace Medan Hotel에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Parlin Samosir, Senior Business Development Manager 드림

산토 A. 님께, 헤르메스 팰리스 메단 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절한 서비스와 넓고 깨끗한 객실의 편안함에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들에게 최고의 서비스를 유지하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문 시에도 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저 드림

사파루딘 씨께, 헤르메스 팰리스 메단 호텔에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔이 편안한 숙박을 제공해 드렸을 뿐만 아니라, 주변 맛집들이 가까운 편리한 위치에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 편안한 숙면과 맛있는 음식을 쉽게 즐길 수 있는 것이 완벽한 휴가의 필수 요소라는 것을 잘 알고 있습니다. 다음에도 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저 드림.

A*l님께, 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 공간, 객실 청결도, 그리고 다양한 조식 메뉴에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표이며, 이번 리뷰는 저희 팀 전체에게 앞으로도 더욱 수준 높은 서비스를 제공하기 위한 큰 동기부여가 되었습니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Parlin Samosir, 선임 사업 개발 매니저 드림

A*a님께, 2026년 7월 9일 투숙 후 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 저희 서비스 및 편의시설의 일부 측면에서 기대에 미치지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 스탠다드룸의 경우 창문이 없는 것은 건축상의 특성상 어쩔 수 없는 부분임을 알려드립니다. 창문이 있는 넓은 객실에서 더욱 편안하게 투숙하시려면 다음 투숙 시에는 슈페리어룸 이상의 객실을 예약하시는 것을 추천드립니다. 주차 공간 부족에 대해서는 모든 고객님의 편의를 위해 무료 주차를 제공하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 5층 객실 및 라운지의 청결 상태, 제한적인 식음료 메뉴, 그리고 침구류(시트 및 베개 커버)의 품질 저하에 대해서는 객실관리부장과 식음료부장에게 공식적으로 보고했습니다. 운영팀에서 철저한 점검을 진행하고 있으며, 호텔의 품질 기준을 유지하기 위해 노후된 침구류를 긴급히 교체할 예정입니다. 고객님의 건설적인 의견은 저희 호텔 개선에 매우 소중한 자산이 될 것입니다. 더 자세한 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 직접 연락 주시기 바랍니다. 헤르메스 팰리스 메단 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 팔린 사모시르, 수석 사업 개발 매니저 드림

Wisnu W. W. B. A. 님께, 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 피드백은 저희 서비스와 시설 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 위치, 청결도, 편안함, 그리고 다양한 메뉴에 대한 긍정적인 평가에 깊이 감사드립니다. 다만, 방문하시는 동안 음료에서 불쾌한 냄새가 나 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 경영진과 주방팀에 전달하여 즉시 검토 및 평가하고, 모든 제공 품목의 위생 관리 절차를 전면 개선하도록 하겠습니다. 이는 최고 수준의 품질과 고객 편의를 유지하기 위한 저희의 노력입니다. 앞으로 더욱 향상된 서비스로 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Parlin Samosir, 수석 사업 개발 이사 드림

Saili B. I. 님께, 저희 호텔에 대한 긍정적인 리뷰와 추천에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 중심가 위치와 인근의 인도마렛 슈퍼마켓, 그리고 길 건너편에 있는 미라마르 레스토랑의 편리함이 고객님께서 만족하셨다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 저희 모든 직원들은 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 앞으로 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Parlin Samosir, 수석 비즈니스 개발 매니저 드림