친애하는 Mark AS
우리는 귀하의 불쾌한 경험에 대해 알게 되어 매우 우려하며, 저희 호텔에 대한 나쁜 인상에 기여한 요인들에 대해 진심으로 사과드립니다. 아시다시피 최고 수준의 환대를 제공하는 것이 저희의 최우선 순위이며, 그 기준에 미치지 못했다는 소식을 듣는 것은 저희가 즉시 해결하고자 하는 문제입니다.
귀하의 피드백은 매우 중요하게 여겨지며, 해당 팀과 공유되어 해당 팀에서 더욱 주의 깊게 검토하고 조치를 취하여 향후 서비스와 시설을 개선하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
이번 일로 인해 우리가 영구적으로 손해를 보는 일이 없기를 바라며, 다시 한번 여러분을 모실 수 있는 영광을 기대합니다.
감사합니다,
레이디 디플 문사야크
호텔 매니저