A limpeza apresentou nível insatisfatório, tanto no quarto quanto nas áreas comuns do hotel. No café da manhã, houve desorganização, com carência de funcionários e falhas na reposição de itens e utensílios, especialmente no domingo.
Observa-se ausência de direcionamento e gestão operacional adequados. Itens básicos, como papel higiênico, não estavam disponíveis na acomodação. Além disso, houve interrupção no fornecimento de água no período da manhã, em razão de problemas hidráulicos.
Apesar da excelente localização e da boa estrutura física do hotel, a falta de gestão local contribui significativamente para as falhas observadas.