사이공 푸옌 호텔에서 겪은 끔찍한 경험 – 2026년 9월 2일 휴가 2026년 9월 1일과 2일, 가족과 함께 푸옌으로 휴가를 갔는데, 사이공 푸옌 호텔에 묵었던 경험은 정말 실망스럽고 유감스러운 일이었습니다. 우선 호텔 시설이 낡고 허름해서 실망스러웠습니다. 호텔이 광고하는 기준에 맞춰 투자하거나 관리하지 않은 것이 곳곳에서 느껴졌습니다. 특히 수영장은 방치된 듯한 모습이었고, 4성급 호텔이라는 명성에 전혀 부합하지 않았습니다. 하지만 가장 화가 났던 것은 서비스 태도였습니다. 호텔에 들어서는 순간부터 경비원부터 프런트 직원까지, 4성급 호텔에서 기대하는 친절함과 전문성을 전혀 느낄 수 없었습니다. 특히 한 여성 프런트 직원의 응대 방식은 정말 불쾌하고 실망스러웠습니다. 그녀는 손님을 대하는 말투가 거칠고 무례했으며, 존중심이 전혀 없었습니다. 더 심한 표현은 쓰고 싶지 않지만, 그녀의 행동과 고객 응대는 전문적인 서비스 환경에 전혀 어울리지 않았습니다. 도착했을 때 선불 결제를 요구하는 것도 저희 가족에게 환영받지 못하는 느낌을 주었습니다. 게다가 호텔 음식은 실망스러웠습니다. 음식의 질은 가격에 비해 너무 떨어졌고, 전체적인 가격은 제공되는 음식에 비해 상당히 비쌌습니다. 저희 가족은 휴가 동안 즐겁고 편안한 시간을 보내고 아름다운 추억을 만들기 위해 여행을 떠났습니다. 하지만 안타깝게도 이 경험은 여행 전체를 망치는 요소 중 하나가 되었습니다. 정말 궁금한 점이 있습니다. 4성급 호텔로 광고되고 평점도 높지만 시설은 낡고 서비스는 비전문적이며 고객 응대도 형편없다면, 어떤 기준으로 4성급 등급을 매기는 것일까요?

호텔 외관은 매우 낡아 보이며, 오랫동안 개보수를 하지 않은 것 같습니다. 내부는 괜찮지만, 전체적으로 호텔이 오랫동안 리모델링을 하지 않아 푸옌의 좋은 위치를 고려하면 아쉬운 부분입니다.

호텔은 꽤 오래되었고, 낡은 가구들이 많습니다. 욕실 세면대는 고장이 났고 물이 잘 빠지지 않습니다. 조식 뷔페는 별로였습니다. 수영장은 낡고 작습니다. 호텔 부지는 관리가 잘 되어 있지 않습니다. 객실은 넓고 바다 전망을 즐길 수 있습니다. 시내 중심가와 해변이 가까워 이동하기 편리합니다.

별 4개 등급에 비해 객실 품질은 기대에 미치지 못합니다. 가격은 적당하고 위치는 좋습니다. 호텔 측에 제안하고 싶은 것은 욕실과 침구의 냄새를 개선해야 한다는 것입니다. 객실과 욕실에 들어서자마자 곰팡이 냄새와 눅눅한 냄새가 납니다. 타일 틈새는 검게 곰팡이가 슬어 있고, 바닥은 누렇게 얼룩져 있습니다. 청결도는 숙소를 선택할 때 가장 중요한 요소이므로 이러한 문제들은 고객 경험에 부정적인 영향을 미칩니다.

호텔은 지어진 지 오래되어서 낡았습니다. 방에 들어서면 퀴퀴한 냄새가 납니다. 벨맨도 없고요. 시설은 비교적 완벽하지만 오래되어서 투숙객이 적습니다. 직원들은 열정적입니다.

직원들은 열정적이지만, 호텔은 4성급을 주지만, 4성급을 받을 만한 곳은 아니라고 생각합니다.

2025년 6월 27일 저녁 근무 중이던 리셉션 담당자는 투숙객들에게 무례한 태도를 보였습니다. 무례했고, 추가 객실 카드를 주지도 않았고, 호텔 서비스를 안내하지도 않았으며, 무례했습니다. 낡은 시설은 4성급에 걸맞지 않았습니다. 아침 식사에 파리가 너무 많았습니다... 아쉽습니다.

훙브엉 + 빈민대교 전망도 아름답다

시설이 낙후되어 있습니다. 캠퍼스는 설명과 다릅니다. 취소를 요청했지만 호텔 측에서 여전히 동의했기 때문에 여전히 존중합니다.

호텔 직원은 열정적이고 친절합니다. 객실은 완비되어 있고 통풍이 잘 되며 아름다운 바다 전망을 제공합니다. 다만, 수영장 구역에는 조명이 없습니다. 아침식사 음식은 꽤 다양하지만 맛이 좋지는 않습니다.

Phòng vô cùng tối, hồ bơi cực kỳ xấu. Ksan 4 sao thời xưa thôi mọi người

ổn với giá vả lễ tân vui vẻ, nhiệt tình ăn sáng nhẹ phù hợp, có điều các món nưics hơi mặn.

Phòng ngủ không xứng tầm 4 sao, nội thất xuống cấp, thất vọng.

I have had a great day in this hotel. It is so great place to stay. The hotel is near the center, beside the river and convinces to go for dinner or lunch. But it's restaurant is so old and a little but dirty. The swimming pool is so small and it is not really beautiful any more. I saw a lot of bricks there. I think they are rebuilding some places. And hope that is growing better.

I booked 2 rooms for 1 night for myself and my parents. While the room itself was fairly clean, the toilet was not at all !! Someone used the toilet and peed all over the place that left the toilet seat covered with urine :((((. I immediately reported the issue to the Reception then went out for dinner. Upon my return, I realize they only cleaned the outer half of the toilet seat... yep, the inner half was still covered with urine ! So, I had to clean the da** toilet seat myself. Not happy with my stay at all !!

Phòng rộng rãi sạch sẽ. Giường nằm thoải mái. Khăn tắm sạch. Mọi thứ ok. Hồ bơi cũ không có mái che. Ăn sáng không ngon. Chỗ ăn sáng nóng không có máy lạnh

Khách sạn toàn sảnh không có điều hoà, mùa này nóng không chịu được. Dịch vụ kém

cơ sở vật chất quá kém so với khách sạn 4 sao, vị trí xa biển, phòng ốc nhiều muỗi, vào phòng wifi như dùng mạng 2G, nhân viên không được thân thiện.

- Khách sạn 4 sao nhưng chất lượng cỡ 2 sao, cũ, thảm mốc, nhiều muỗi - Nhân viên nhiệt tình - Đồ ăn sáng tạm được

Tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại đây. Nhân viên Khách sạn dễ chịu, nhiệt tình, cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của tôi. Địa điểm tiện lợi,gần trung tâm, gần các quán hải sản ăn uống. Gia đình tôi có con nhỏ và cảm thấy rất hài lòng. Highly recommend :-*