실제 고객 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

트래블로카 (545)
기타 소스 (621)
8.7
매우 좋음
리뷰 545개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.0

편안함

8.9

음식

8.1

위치

8.4

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
전체
침실 (13)
호텔 지역 (13)
객실 공간 (12)
욕실 (12)
가족 친화적 (11)
친절도 (11)
도심까지의 거리 (9)
내부 레스토랑 (9)
체크인/아웃 시간 (8)
분위기 (8)
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실제 이용 고객 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
인증된 여행자
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9.4
/10
2일 전에 리뷰함
이 리조트는 아름답고 평화로운 환경과 훌륭한 서비스를 제공하여 가족 휴가에 안성맞춤입니다. 저는 2016년에 처음 이곳에 묵었는데, 10년 만에 다시 와보니 여전히 매우 만족스럽습니다.
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T***i
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
방은 괜찮고 편안했으며, 고풍스럽지 않았습니다. 침대도 푹신했고, 바다 전망도 아름다웠습니다. 하지만 프런트 직원들은 그다지 친절하지 않았습니다.
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T***A
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9.7
/10
3주 전에 리뷰함
객실은 깨끗하고 좋았고, 특히 빌라 구역이 훌륭했습니다. 음식도 맛있었고, 직원들은 친절하고 세심하게 서비스를 제공했습니다. 이 리조트는 10점 만점에 10점을 줄 만합니다!
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C***e
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6.8
/10
5주 전에 리뷰함
방을 두 개 예약했으니 후기를 두 번 남겨야 할 것 같네요. 전반적으로 실망스러웠습니다. 이곳에 가실 계획이 있는 분들은 다시 한번 생각해보고 미리 후기를 꼼꼼히 읽어보시는 게 좋을 것 같습니다. 어떤 분들에게는 괜찮을 수도 있겠지만, 저에게는 맞지 않았습니다. 특히 가격도 저렴하지 않았는데, 정말 불쾌한 경험이었어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jul 2026
소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 두 개의 객실을 예약하셨음에도 불구하고 기대에 미치지 못하는 서비스를 제공해 드리지 못해 진심으로 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 앞으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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C***e
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.8
/10
5주 전에 리뷰함
가격이 저렴하지 않을 뿐더러, 진입로가 멀고 시설이 낡았습니다. 특히 카트는 나사가 헐거워져 있고, 침대 끝쪽 회색 매트리스는 이음새가 찢어져 있었습니다. 화장실 수압은 매우 약해서 소변이든 대변이든 물을 내릴 때마다 물이 솟구쳐 올랐습니다. 조식은 선택지가 적어 실망스러웠습니다. 조식 건물은 매우 낡아 보였지만 내부는 비교적 깨끗했습니다. 리조트 전용 해변에서 수영을 하고 싶다면 이곳은 적합하지 않습니다. 바위가 많고 파도가 거세서 수영이 불가능합니다. 해변도 더럽고 안전요원도 없습니다. 체크아웃 후 공항으로 가는 승객들을 로비에서 기다리는 동안 에어컨이 꺼져 있었습니다. 도착 시 음료도 제공되지 않았습니다. 유일한 장점은 잘 가꿔진 녹지입니다. 전반적으로 추천하지 않습니다.
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Accommodation's Reply
13 Jul 2026
소중한 시간을 내어 자세한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하는 경험을 드려 진심으로 죄송합니다. 시설, 조식 및 서비스에 대한 제안은 개선에 반영하도록 하겠습니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.
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T***h
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
서비스와 지원도 훌륭했고, 아침 식사도 만족스러웠습니다. 모든 것이 가격 대비 괜찮았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jul 2026
소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희 직원들의 친절한 응대, 조식, 그리고 가격 대비 훌륭한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 바랍니다. 건강하시고 즐거운 여행 되시길 기원합니다!
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T***g
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.4
/10
8주 전에 리뷰함
TV는 장식용이었고, 와이파이는 약했으며, 야외 가구는 더럽고 곰팡이가 피어 있었습니다. 직원들은 친절했고 손님들이 일찍 체크인할 수 있도록 도와주었으며, 분위기와 전망은 좋았습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
이용 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 친절하고 도움을 드리는 직원들과 리조트의 분위기 및 경관에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. Wi-Fi, 객실 내 시설, 야외 공간 청결도와 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 리조트를 찾아주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.
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Au Nguyen C. T.
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8.2
/10
12주 전에 리뷰함
전동 카트 덕분에 리조트 내에서 편리하고 빠르게 이동할 수 있었고, 조식도 꽤 괜찮았으며, 모든 직원이 친절하고 상냥했습니다. 다만, 저희 가족 방에는 온수가 나오지 않았고 에어컨도 약했습니다. 그 외에는 모든 것이 괜찮았습니다. 동생이 도움을 요청했지만, 에어컨이 특정 온도까지만 시원하게 할 수 있다고 했습니다. 아마도 청소 담당 직원의 전문성이 부족했던 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
자세한 이용 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔 내 전기 셔틀 서비스, 조식, 그리고 친절한 직원들에게 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 또한, 객실의 온수 및 에어컨 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 너그러운 이해에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.
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Nguyen M. A.
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9.7
/10
13주 전에 리뷰함
이 호텔은 전용 해변과 전용 수영장을 갖추고 있어 가족 여행객에게 이상적입니다. 서비스도 훌륭하며 무료 공항 셔틀 서비스도 제공합니다.
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
이용 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 전용 해변, 수영장, 서비스 및 무료 공항 셔틀에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 휴가 때 다시 뵙기를 기대합니다!
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nguyen v. t.
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스테이케이션
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9.4
/10
19주 전에 리뷰함
가격 대비 만족스러워요. 서비스도 좋았습니다.
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 리조트에서 보내신 시간이 비용 대비 만족스러웠고 서비스 품질에도 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 조만간 다시 뵙기를 기대합니다!
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nguyn n. h.
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9.1
/10
20주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 도움이 되었습니다.
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Accommodation's Reply
22 Mar 2026
따뜻한 말씀 정말 감사합니다! 저희 팀의 친절함과 열정은 언제나 저희의 자랑입니다. 앞으로도 계속해서 고객님을 모실 수 있기를 바랍니다! 감사합니다. 쉘즈 팀 드림
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Pham N. K. K.
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10.0
/10
20주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 열정적이었으며, 해변은 아름다웠습니다. 객실은 오래되었지만 매우 편안했습니다.
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22 Mar 2026
소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 😊 친절하고 열정적인 직원들과 아름다운 바다 전망에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실에 대한 피드백도 감사드립니다. 앞으로 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다! 감사합니다. 쉘스 팀 드림
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Huynh T. D. N.
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5.0
/10
27주 전에 리뷰함
아름다운 전망과 평화로운 분위기 때문에 이 리조트를 선택했는데, 실제 경험은 매우 실망스러웠습니다. 유일한 장점은 아름다운 전망뿐이었고, 그 외에는 서비스에 비해 가격이 너무 낮았습니다. 음식은 맛이 별로였고 평범했는데 가격은 비쌌습니다. 객실은 더블 침대라고 광고했지만 실제로는 싱글 침대 두 개를 붙여 놓은 것이라 매우 불편하고 잠을 자기 힘들었습니다. 가장 큰 단점은 온수가 나오지 않는다는 것이었습니다. 밤에 샤워할 때 너무 차가운 물로 해야 해서 리조트에서의 경험을 크게 해쳤습니다. 특히 도심에서 멀리 떨어진 리조트라면 이러한 기본적인 편의 시설은 제대로 제공되어야 합니다. 개인적으로는 이렇게 외진 곳에 위치한 리조트는 추천할 만한 곳이 아니라고 생각합니다. 객실, 서비스, 음식의 질이 개선되지 않는다면 다시 방문하지 않을 것이고 다른 사람에게도 추천하지 않을 것입니다.
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Accommodation's Reply
13 Mar 2026
먼저, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 미치지 못하는 불편을 드려 죄송합니다. 침대, 온수, 식사 관련 문제로 불편을 드린 점 깊이 유감입니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서에 전달하여 최대한 빠른 시일 내에 개선될 수 있도록 조치하겠습니다. 침대의 경우, 일부 객실 유형은 고객의 편의를 위해 싱글 침대 두 개를 붙여 사용하고 있습니다. 하지만 최상의 편안함을 제공해 드릴 수 있도록 객실 준비 과정을 개선하도록 하겠습니다. 또한, 온수 시스템 점검을 통해 유사한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다. 고객님의 솔직한 의견은 저희 리조트의 서비스 개선에 매우 중요합니다. 앞으로 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 쉘스 팀 드림
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T***n
icon-여가
여가
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10.0
/10
32주 전에 리뷰함
호텔이 조금 오래되긴 했지만, 저는 전혀 문제라고 생각하지 않았어요. 호텔 디자인도 아름답고, 직원들도 정말 친절하고, 무료 공항 셔틀도 있고, 객실도 넓고 시설도 잘 갖춰져 있고, 전용 해변도 깨끗하고, 밤에는 별이 가득한 밤하늘도 볼 수 있어요. 정말 마음에 들었어요.
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Accommodation's Reply
07 Jan 2026
소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 디자인, 넓은 공간, 전용 해변, 그리고 친절한 직원 서비스까지 모두 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔에서 멋진 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 쉘스 팀 드림
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N***n
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스테이케이션
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8.2
/10
42주 전에 리뷰함
4.5*지만 다리미가 없고, 다리미를 빌릴 수 없고, 세탁비가 비쌉니다. 전반적으로 조금 실망스럽습니다. 제 생일에 리조트에서 케이크를 줬습니다. 좀 사려 깊습니다. 대부분 외국인 투숙객입니다. 잘못된 위치를 예약했습니다. 머물 예정인 사람이 있다면 예약하세요. 하지만 반도의 남쪽이나 북쪽으로 가고 싶다면 고려해 보세요. 리조트까지 가는 길이 너무 멀고 외딴곳입니다. 어둡고 황량합니다. 차로만 갈 수 있습니다. 저는 집에 가서 잠만 잤기 때문에 리조트에서 사진을 찍지 않았기 때문에 여기에 머무는 것은 약간 낭비입니다. 또한 빛이 들어오는 방의 커튼이 눈에 띄지 않습니다. 조금 실망스럽습니다. 직원은 괜찮습니다. 하지만 전반적으로 다시 오고 싶지는 않습니다.
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Accommodation's Reply
23 Oct 2025
고객님께, 숙박에 대한 자세한 소감을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 시설과 리조트 위치 등 일부 경험이 만족스럽지 못했다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 다리미, 세탁 서비스 가격, 커튼의 프라이버시 문제에 대한 고객님의 의견은 향후 개선을 위해 참고하겠습니다. 또한 리조트에서 보내주신 작은 선물과 함께 잊지 못할 생일을 보내셨고, 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 앞으로 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 위해 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 쉘스 팀
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M***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
45주 전에 리뷰함
친절하고 열정적인 직원들. 커플에게 적합한 조용하고 편안한 리조트. 남섬이나 북섬까지 택시로 30~45분 정도 걸려서 꽤 불편합니다. 서비스는 편리하지만 리조트는 전반적으로 조금 오래되었습니다. 객실 바닥, 커튼, 유리, 싱크대 등에 얼룩이 많이 있습니다. 음식은 괜찮습니다.
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Accommodation's Reply
02 Oct 2025
고객님께, 리조트에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절하고 열정적인 직원과 커플에게 완벽한 평화롭고 편안한 분위기를 즐기셨다니 기쁩니다. 시설과 위치에 대한 진심 어린 피드백에 감사드립니다. 리조트는 모든 고객에게 더욱 나은 경험을 제공하기 위해 현재 여러 시설을 리노베이션하고 업그레이드할 계획입니다. 숙박 중 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 더욱 개선된 모습으로 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 셸 팀
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N***c
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스테이케이션
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8.5
/10
52주 전에 리뷰함
화창한 날에 The Sell Resort에 묵었는데 정말 좋았습니다. RS는 일몰은 못 보지만, 일출을 보는 건 나쁘지 않습니다. 중간에 있어서 시내나 빈 지역으로 이동하기가 매우 편리하고 빠릅니다.
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Accommodation's Reply
15 Aug 2025
더 셸스 리조트에서의 멋진 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 리조트에서 아름다운 햇살과 아름다운 일출을 즐기셨다니 기쁩니다. 편리한 위치 또한 고객 여러분께 편의를 제공하기 위해 항상 노력하는 저희의 강점 중 하나입니다. 다음 여행에서도 다시 뵙기를 기대합니다.
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Guest
icon-스테이케이션
스테이케이션
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7.3
/10
54주 전에 리뷰함
저희 가족은 523호, 526호, 524호 세 방에서 이틀 밤을 보냈습니다. 세 방의 모든 TV에서 유튜브나 TV 화면이 나오지 않았습니다. 524호는 화재 경보 시스템에 누수가 있어 밤새도록 바스락거리는 소리가 났고, 에어컨 리모컨이 고장 나서 작동이 불가능했습니다. 523호는 욕실 시스템에 누수가 있었고, 변기는 5분마다 물이 떨어졌습니다. 떠나기 전에 직원에게 이미 항의를 했습니다.
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Accommodation's Reply
26 Jul 2025
저희 호텔을 이용해 주시고, 가족분들의 경험에 대한 자세한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 숙박 중 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. TV 시스템, 에어컨, 누수, 화재 경보 시스템, 자동 물내림 변기 관련 문제는 저희가 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 안타까운 일이며, 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 모든 의견을 확인했으며, 유사한 상황이 재발하지 않도록 기술 부서에 전달하여 점검 및 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 이번 예상치 못한 사고에 대해 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 다음 투숙 시 고객님과 가족분들을 최고의 만족을 드릴 수 있도록 더욱 향상된 서비스로 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 쉘스 팀
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N***n
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10.0
/10
55주 전에 리뷰함
매우 친절한 직원, 깨끗한 객실, 아름다운 해변
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! The Shells의 친절한 직원, 깨끗한 객실, 그리고 해변을 즐기셨다니 정말 기쁩니다. 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다.
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Ton T. N. M.
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10.0
/10
55주 전에 리뷰함
풍경과 나무가 잘 어울립니다
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
칭찬해 주셔서 정말 감사합니다! 조경과 식물을 마음에 들어하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다.
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20
40

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