실제 고객 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

트래블로카 (525)
기타 소스 (581)
8.7
매우 좋음
리뷰 525개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.0

편안함

8.9

음식

8.1

위치

8.4

서비스

8.8

실제 이용 고객 유형별 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
전체
친절도 (9)
욕실 (9)
호텔 지역 (9)
침실 (8)
도심까지의 거리 (7)
객실 공간 (7)
내부 레스토랑 (7)
가족 친화적 (6)
체크인/아웃 시간 (6)
접근성 (5)
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실제 이용 고객 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
T***n
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여가
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
호텔이 조금 오래되긴 했지만, 저는 전혀 문제라고 생각하지 않았어요. 호텔 디자인도 아름답고, 직원들도 정말 친절하고, 무료 공항 셔틀도 있고, 객실도 넓고 시설도 잘 갖춰져 있고, 전용 해변도 깨끗하고, 밤에는 별이 가득한 밤하늘도 볼 수 있어요. 정말 마음에 들었어요.
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Accommodation's Reply
07 Jan 2026
소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 디자인, 넓은 공간, 전용 해변, 그리고 친절한 직원 서비스까지 모두 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다시 한번 저희 호텔에서 멋진 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 쉘스 팀 드림
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N***n
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스테이케이션
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8.2
/10
13주 전에 리뷰함
4.5*지만 다리미가 없고, 다리미를 빌릴 수 없고, 세탁비가 비쌉니다. 전반적으로 조금 실망스럽습니다. 제 생일에 리조트에서 케이크를 줬습니다. 좀 사려 깊습니다. 대부분 외국인 투숙객입니다. 잘못된 위치를 예약했습니다. 머물 예정인 사람이 있다면 예약하세요. 하지만 반도의 남쪽이나 북쪽으로 가고 싶다면 고려해 보세요. 리조트까지 가는 길이 너무 멀고 외딴곳입니다. 어둡고 황량합니다. 차로만 갈 수 있습니다. 저는 집에 가서 잠만 잤기 때문에 리조트에서 사진을 찍지 않았기 때문에 여기에 머무는 것은 약간 낭비입니다. 또한 빛이 들어오는 방의 커튼이 눈에 띄지 않습니다. 조금 실망스럽습니다. 직원은 괜찮습니다. 하지만 전반적으로 다시 오고 싶지는 않습니다.
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Accommodation's Reply
23 Oct 2025
고객님께, 숙박에 대한 자세한 소감을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실 시설과 리조트 위치 등 일부 경험이 만족스럽지 못했다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 다리미, 세탁 서비스 가격, 커튼의 프라이버시 문제에 대한 고객님의 의견은 향후 개선을 위해 참고하겠습니다. 또한 리조트에서 보내주신 작은 선물과 함께 잊지 못할 생일을 보내셨고, 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 앞으로 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 위해 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 쉘스 팀
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M***y
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스테이케이션
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8.5
/10
15주 전에 리뷰함
친절하고 열정적인 직원들. 커플에게 적합한 조용하고 편안한 리조트. 남섬이나 북섬까지 택시로 30~45분 정도 걸려서 꽤 불편합니다. 서비스는 편리하지만 리조트는 전반적으로 조금 오래되었습니다. 객실 바닥, 커튼, 유리, 싱크대 등에 얼룩이 많이 있습니다. 음식은 괜찮습니다.
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02 Oct 2025
고객님께, 리조트에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 친절하고 열정적인 직원과 커플에게 완벽한 평화롭고 편안한 분위기를 즐기셨다니 기쁩니다. 시설과 위치에 대한 진심 어린 피드백에 감사드립니다. 리조트는 모든 고객에게 더욱 나은 경험을 제공하기 위해 현재 여러 시설을 리노베이션하고 업그레이드할 계획입니다. 숙박 중 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 더욱 개선된 모습으로 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 셸 팀
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N***c
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스테이케이션
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8.5
/10
22주 전에 리뷰함
화창한 날에 The Sell Resort에 묵었는데 정말 좋았습니다. RS는 일몰은 못 보지만, 일출을 보는 건 나쁘지 않습니다. 중간에 있어서 시내나 빈 지역으로 이동하기가 매우 편리하고 빠릅니다.
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Accommodation's Reply
15 Aug 2025
더 셸스 리조트에서의 멋진 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 리조트에서 아름다운 햇살과 아름다운 일출을 즐기셨다니 기쁩니다. 편리한 위치 또한 고객 여러분께 편의를 제공하기 위해 항상 노력하는 저희의 강점 중 하나입니다. 다음 여행에서도 다시 뵙기를 기대합니다.
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Guest
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스테이케이션
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7.3
/10
25주 전에 리뷰함
저희 가족은 523호, 526호, 524호 세 방에서 이틀 밤을 보냈습니다. 세 방의 모든 TV에서 유튜브나 TV 화면이 나오지 않았습니다. 524호는 화재 경보 시스템에 누수가 있어 밤새도록 바스락거리는 소리가 났고, 에어컨 리모컨이 고장 나서 작동이 불가능했습니다. 523호는 욕실 시스템에 누수가 있었고, 변기는 5분마다 물이 떨어졌습니다. 떠나기 전에 직원에게 이미 항의를 했습니다.
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26 Jul 2025
저희 호텔을 이용해 주시고, 가족분들의 경험에 대한 자세한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 숙박 중 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. TV 시스템, 에어컨, 누수, 화재 경보 시스템, 자동 물내림 변기 관련 문제는 저희가 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 안타까운 일이며, 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 모든 의견을 확인했으며, 유사한 상황이 재발하지 않도록 기술 부서에 전달하여 점검 및 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 이번 예상치 못한 사고에 대해 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 다음 투숙 시 고객님과 가족분들을 최고의 만족을 드릴 수 있도록 더욱 향상된 서비스로 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 쉘스 팀
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N***n
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10.0
/10
25주 전에 리뷰함
매우 친절한 직원, 깨끗한 객실, 아름다운 해변
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22 Jul 2025
소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! The Shells의 친절한 직원, 깨끗한 객실, 그리고 해변을 즐기셨다니 정말 기쁩니다. 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다.
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Ton T. N. M.
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10.0
/10
26주 전에 리뷰함
풍경과 나무가 잘 어울립니다
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22 Jul 2025
칭찬해 주셔서 정말 감사합니다! 조경과 식물을 마음에 들어하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다.
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L***g
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7.0
/10
31주 전에 리뷰함
위치가 중심지에서 조금 떨어져 있어서 조용한 곳을 좋아하는 분들은 여기 묵으시는 게 좋을 듯합니다. 밤에는 길이 귀신 소리가 나서 좀 무섭긴 합니다 :)), 조식 뷔페는 다양하지 않고, 트램이 손님을 태우는 데 시간이 좀 걸립니다.
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14 Jun 2025
소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 숙소를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 위치와 관련하여, 저희 숙소는 자연과 가까운 조용한 공간을 제공하도록 설계되었지만, 도심에서 다소 떨어져 있을 수 있습니다. 야간 도로 상황에 대한 고객님의 의견을 경청하고 조명 시스템을 개선하기 위해 노력하겠습니다. 또한, 조식 및 전기차 셔틀 시간에 대한 의견은 서비스 품질 향상을 위해 관련 부서에 전달하겠습니다. 가까운 시일 내에 더욱 만족스러운 경험으로 다시 찾아뵙기를 기대합니다.
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Nguyen P. K. V.
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스테이케이션
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9.4
/10
31주 전에 리뷰함
좋은 리조트입니다. 직원들이 매우 친절하고 음식을 데워달라고 할 때 도움을 줬습니다. 평화로운 풍경도 마음에 듭니다.
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10 Jun 2025
따뜻한 말씀 정말 감사합니다! 평화로운 풍경을 즐기셨다니 다행이고, 저희 직원이 음식 데우는 것을 도와드릴 수 있어서 더욱 기쁩니다. 편안하고 따뜻한 경험을 선사하는 것은 저희에게 매우 중요한 일이며, 고객님께서 세심한 배려를 느끼셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다.
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Nguyen T. Q.
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6.6
/10
42주 전에 리뷰함
해변은 수영하기에는 좋지 않고, 쓰레기가 너무 많고, 비위생적입니다. 공항으로 픽업하러 갈 차를 요청했는데, 직원들은 차를 준비할 수 없다고 했습니다. 절대 다시 돌아오지 않을 거야
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03 Apr 2025
고객님, 안녕하세요, 우선, The Shells을 선택해 주셔서 감사드립니다. 귀하의 숙박이 만족스럽지 못했다는 말씀을 듣게 되어 진심으로 죄송합니다. 리조트의 무료 공항 셔틀 서비스를 이용하려면 48시간 전에 예약하셔야 합니다. 사전에 예약을 하지 않았기 때문에 셔틀 일정이 꽉 차서 여러분에게 맞는 시간에 여행을 할 수 없었습니다. 더 나은 경험으로 다시 찾아뵐 수 있는 기회를 갖고 싶습니다. 감사합니다 쉘스 팀
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V***O
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5.7
/10
42주 전에 리뷰함
제가 공용 화장실을 사용하면서 시작했는데, 어머나...!! 아직은 아니야, 매우 역겹다 아침 식사는 제한적이었고, 요구르트는 산패했고, 수건과 가운은 구겨져 있었고, 유리창에는 산성 잔여물이 있었고, 객실과 화장실의 틈새에는 이끼가 자랐습니다. 방 앞의 마른 잎은 누구도 쓸지 않았고, 방 앞의 소파는 엄청 오래되었습니다. 다시는 돌아오지 마세요!!!
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29 Mar 2025
안녕하세요, 귀하의 리뷰에 감사드리며, The Shells을 투숙 장소로 선택해 주셔서 감사드립니다. 그러나 귀하의 최근 방문이 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 귀하의 숙박 경험에 대한 피드백을 감사드립니다. 그러므로 우리는 다음 기회에 더욱 만족스러운 경험으로 여러분을 다시 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다, 킹 보 프런트 오피스 매니저
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V***O
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5.7
/10
44주 전에 리뷰함
전망은 좋지만 호텔은 오래되었고, 낡았고, 음식은 별로였어요
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23 Mar 2025
안녕하세요! The Shells 리조트 & 스파에서 따뜻한 인사를 전합니다. The Shells의 서비스와 시설의 품질에 대한 피드백을 제공해 주셔서 감사합니다. 리조트를 더 나은 곳으로 만들기 위한 여러분의 의견과 기여에 감사드립니다. 더 나은 경험으로 The Shells에 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 부옹보 프런트 오피스 매니저
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Hoàng P.
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9.1
/10
46주 전에 리뷰함
객실 와이파이가 약해요, 리조트. 판매자가 고쳐줬으면 좋겠어요. 다른 건 다 괜찮아요.
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P***n
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6.1
/10
48주 전에 리뷰함
오래된 호텔입니다. 욕실은 더러운 냄새가 나고 끔찍해 보입니다. 객실의 비품은 매우 오래되었습니다. 체크인할 때 문이 부러졌습니다. 객실의 식탁은 매우 초라합니다. 일반적으로 오래된 호텔은 가격이 비쌉니다 😢. 해변은 작지만 산호초가 많아서 수영을 할 수 없습니다. 여기서의 휴가는 그다지 재미없습니다.
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Katewadee C.
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9.1
/10
50주 전에 리뷰함
욕실 빼고는 다 좋아요. 문이 완전히 닫히지 않고 유리로 되어 있어 옆 사람이 희미하게 보입니다. 커플과 가족에게 적합합니다.
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N***N
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스테이케이션
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5.3
/10
53주 전에 리뷰함
이 가격대에는 훨씬 더 나은 옵션이 있으며, 여기서 휴가를 경험하는 데 돈을 쓸 가치가 없습니다. 저는 여기서 매우 나쁜 경험을 했습니다.
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T***y
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9.4
/10
59주 전에 리뷰함
아름다운 리조트, 넓은 객실. 작은 제안은 더 많은 요구를 충족시키기 위해 스파 서비스를 확장해야 한다는 것입니다.
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Lai T. D.
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스테이케이션
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9.4
/10
59주 전에 리뷰함
리조트 공간도 아름답고, 방도 깨끗하지만, 뭐가 문제인지 모르겠어서 리셉션에 연락해서 트램을 부르거나, 전화로 도움을 요청하는데, 연결 때문에 꽤 어렵습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
N***n
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스테이케이션
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10.0
/10
74주 전에 리뷰함
정말 좋습니다. 우리 가족은 직원들이 매우 친절하고 고객에게 매우 잘 서비스를 제공한다고 느낍니다. 기회가 있으면 이곳으로 다시 돌아올 것입니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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24 Aug 2024
친애하는 Value Guest님, The Shells Resort & Spa Phu Quoc을 선택해 주셔서 감사드리고, 최근 경험에 대해 칭찬해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 저희 직원이 항상 최고 품질의 서비스를 제공하고자 노력하는 귀중한 동기가 됩니다. 그러므로 리조트의 직원과 경영팀은 앞으로도 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다. . 다시 한번, 귀하의 신뢰와 선택에 감사드리며, 곧 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다 푸옹 당 프런트 오피스 매니저
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Phan T. T. H.
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스테이케이션
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9.3
/10
79주 전에 리뷰함
접수원부터 전기차 운전자까지 열정적인 직원들. 그날 늦게 체크인해서 거리가 많이 어두워서 아쉽게도 수영장 1개는 수리중이라 둘 다 못쓰고 화장실도 막히고 가구도 좀 낡은거 빼고는 만족했어요.
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23 Jul 2024
안녕하세요, 판 TTH 씨, 이번 휴가 동안 The Shells Resort & Spa Phu Quoc을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 리조트 관리 위원회를 대신하여, 귀하와 귀하의 가족 여러분께 다소 실망스러운 경험을 하신 데 대해 사과드립니다. 우리는 언제나 여러분의 진심어린 공유에 감사드리며, 이를 동기로 삼아 서비스 품질을 더욱 개선해 나가겠습니다. 분명 귀하가 제기하신 문제는 가까운 미래에 해결될 것입니다. 리조트의 경우, 우리는 언제나 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력하며, 서비스를 개선하고 품질을 한층 더 높이기 위해 노력합니다. 다시 한번, 귀하의 신뢰와 선택에 감사드리며, 곧 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다 푸옹 당 프런트 오피스 매니저
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