O hotel é maravilhoso, muito bem localizado, com instalações limpas e confortáveis. O café da manhã é espetacular, sem dúvidas um dos pontos altos da estadia.
No entanto, infelizmente, tivemos uma experiência bastante desagradável no momento do check-in. O atendente foi extremamente ríspido e nos tratou com descaso, o que nos deixou muito desconfortáveis. Solicitamos falar com a gerente, que infelizmente teve uma postura ainda pior. Ao mencionarmos que a reserva havia sido feita pelo site Hotels.com, ela riu e disse: "Só podia ser, eles são os piores parceiros." Nunca nos sentimos tão mal recebidos em um hotel.
Apesar desse atendimento inicial decepcionante, o restante da estadia foi excelente. Com um pouco mais de cuidado na recepção, a experiência poderia ter sido perfeita.