수헨디 씨께, Ascott Kuningan Jakarta에서 따뜻한 인사를 전합니다. 리뷰해주셔서 감사합니다. 당사 직원의 서비스와 관련하여 불편을 끼쳐드려서, 불쾌한 사고를 겪게 하셨다는 점에 대해 사과드립니다. 수헨디 씨가 겪은 상황을 바탕으로, 저희는 진지하게 후속 조치를 취하고 앞으로 특히 접수원에 대한 서비스 품질을 개선하여 앞으로 이와 유사한 사건이 다시 발생하지 않도록 노력할 것입니다. 사과의 표시로, 다가올 예약을 1베드룸에서 2베드룸 유형으로 무료로 업그레이드해 드리고자 합니다. 저희는 이 과정을 기꺼이 도와드리겠습니다. 그리고 이 사건으로 인해 저희에 대한 신뢰가 손상되지 않기를 바랍니다. 다시 한번, 수헨디 씨가 겪은 불쾌한 사건에 대해 사과드리며, 다음에 다시 찾아뵐 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 감사합니다, 에릭 프라디아나