라흐마드님, 소중한 의견과 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 보증금 관련 불편에 대해 미리 사과드립니다. - 저희 호텔은 체크인 시 보증금을 요구하지 않습니다. - 체크아웃 시 보증금 환불을 요청하셨는데, 저희는 환불을 요청한 적이 없습니다. - 저희 호텔에는 CCTV 영상 확인 절차가 있지만, 고객님께서 급하게 체크아웃하셨습니다. - 저희는 앞으로도 CCTV 영상을 지속적으로 모니터링할 예정입니다. - 체크인 당시 입력하신 전화번호는 WhatsApp이 설치되어 있지 않았고, 당시 휴대전화가 작동하지 않아 연락을 드릴 수 없었습니다. - 체크인 당시 CCTV 영상을 보내드릴 수 있도록 WhatsApp (08******233)을 통해 저희 호텔 공식 담당자에게 연락해 주시면 감사하겠습니다. - 저희는 보증금을 요구하지 않았으며, 고객님께서도 보증금을 지불하지 않으셨습니다. - 저희 호텔은 표준 운영 절차(SOP)를 준수하고 있으며, 고객이 아닌 사람에게는 어떠한 비용도 청구하지 않습니다. - 증거 없이 호텔에 대한 비난을 삼가주시길 바랍니다. - 감사합니다.