모든 직원분들이 매우 친절했고, 모든 것이 훌륭했습니다. 다만 몇 가지 건의사항과 불만 사항이 있습니다. 체크인 시간이 너무 길었습니다. 해외 호텔들처럼 서부 수마트라의 평균 체크인 시간이 오후 1시에서 2시 사이라고 하는데도 말이죠. 게다가 체크인 시 객실 변경도 불가능했습니다. 제가 배정받은 방에서는 담배 냄새가 심하게 났고, 커튼에도 냄새가 배어 있었습니다. 저는 담배 연기에 알레르기가 있는데, 예약 당시 금연실을 요청했음에도 불구하고 냄새가 나서 매우 불편했습니다. 결국 휴가 내내 천식 증상이 심해져서 답답했습니다. TV, 인터넷 등 편의시설도 개선 및 업그레이드가 필요해 보입니다. 위치가 매우 좋고 행사도 자주 열리기 때문에 가격이 오르는 것은 괜찮다고 생각합니다. 객실 카펫에서 심한 냄새가 나서 세탁이 필요해 보입니다. 두꺼운 기도 매트가 깔려 있음에도 불구하고 기도할 때 냄새가 심하게 느껴졌습니다. 앞으로 팡에란 비치 호텔이 모든 면에서 더욱 성공하기를 기원합니다.