항공사의 갑작스러운 항공편 일정 변경으로 이곳에 체크인했습니다. 밤 10시에 체크인했는데, 아무 문제 없이 순조롭게 진행되었습니다. 체크인 절차도 빠르고 호텔 측의 설명도 자세했습니다. 방에 들어가 보니 욕실 창문이 닫히지 않았습니다. 하지만 욕실에는 문이 있고, 5층이라 도둑이 침입하기 어려울 것 같아 크게 문제될 건 없다고 생각했습니다. 그런데 짐을 옮기던 중 침대 위에서 동물이 기어 다니는 것을 발견했습니다. 즉시 아래층으로 내려가 호텔에 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 동물이 침대 위를 기어 다녔으니, 가능하다면 다른 층으로 바꿔달라고 부탁했습니다. 그런데 방을 바꿔달라고 요청했을 때, 이전에 체크인을 도와줬던 직원이 "저희가 동물들을 청소해 드립니다"라고 말했습니다. 저는 "안 돼요, 이렇게는 안 돼요"라고 말했는데 (침대 위에 동물들이 있는 걸 말하는 거였죠), 직원은 아무 대답도 없이 방을 바꿔주었습니다. 제가 체크인할 때 두고 온 물건이 있는지 물어보니, 그는 리셉션 안쪽을 가리키며 "네, 있어요"라고 했습니다. 저는 물건이 있는지 없는지 확인도 못 했지만, 일단 "네"라고 대답하고 방을 옮겼습니다. 직원은 방을 바꿔주고 열쇠를 주었는데, 저는 두고 온 가방을 직원에게 줄 줄 알았지만 직접 가져가라고 하더군요. 서비스가 이 정도면 괜찮다고 생각했습니다. 게다가 새 방도 별로 나아진 게 없었습니다. 바닥에 개미들이 기어 다니고 있었거든요.